服务业行销课程教学内容.pptVIP

服务业行销课程;老師自我介紹 興趣：游泳、泡湯、新科技產品 同學自我介紹(建立人脈) ;第一章 服務業的本質;產業分類;服務的特性;服務業行銷管理的六個議題;服務業行銷管理的六個議題(續);服務業在台灣 (extra);服務業發展的挑戰;廠商與消費者的差異;第二章 服務業的類型;其他分類分式;我國現行對服務業分類;美國之國民會計對服務業的分類;第三章 服務業市場概況;消費者服務業成長的動力有三;服務業市場的展望;消費者市場需求面的增加原因(續);第四章 服務業行銷環境分析;總體環境包括;總體環境包括(續);總體環境包括(續);服務業行銷的個體環境;Porter 五力分析;SWOT分析;第五章 消費者行為分析;消費者的購買角色的類型;購買決策的過程;影響購買行為的因素;第六章 塑造企業形象;塑造企業形象的具體方法 p82摘要部分;一、創造企業特色;二、建立強勢品牌;三、建立企業識別系統;四、提升服務品質;五、利用其他行銷組合;第七章 服務業市場定位;一、策略性行銷的步驟;基本定位策略 p97;基本定位策略(續);錯誤定位;市場定位的強化;考試範圍;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢