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- 2020-11-15 发布于浙江
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服务人员的五项修练0;;顾客有五种类型的需求 ;;;;;机会与需求的关系;你看到的是需求吗？
机会和需求的概念
演练;人类需求的特点 ;人类需求的特点 ;一、需求具有对象性; 已经形成的需求经验，使得顾客能够对需求的内容进行选择。;三、需求具有连续性;四、需求具有相对满足性;五、需求具有发展性;六、需求具有弹性;实战演习
预测顾客的需求;练习：以下是五种普通的服务情景，你认为要满足顾客的下一个需求是什么？ ;此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更??！谢谢
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