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医药营销技能 药品销售基本技能 药店作为企业，其经营的根本目的在于赢利，而赢利的产生直接来自于营业额的提高，本课 程的目的在于通过培训使门店店员掌握顾客消费心理，提高门店销售技巧，从而提高门店的营业 额。 一、 药店店员的基本条件和技能 有句名言说道：推销商品之前要先推销自己。那么在介绍商品之前必须先展示自我，因此门 店店员必须具备良好的个人素质，才能取得好的销售成绩，概括起来有以下几个方面。 （一） 心理素质和职业道德 1、 心理素质 ※ 热诚：要始终以方便顾客、服务顾客为出发点，充满热诚地为顾客服务； ※ 微笑：要自始至终面带微笑； ※ 心胸宽阔：不能因为顾客的某些不雅言行而耿耿于怀，言语间针锋相对。 ２、行为准备 行为准备主要体现在职业仪表上，归纳起来有以下几个方面： ※ 服饰美：店员服饰应为统一工装，平时应勤换洗，保持整洁大方； ※ 修饰美： 店员应随时保持外貌的整洁，头发、 指甲应经常修理， 保持清洁， 发型应大方得体， 不应佩带婚戒以外的其他饰物，女店员应淡桩； ※ 举止美：门店店员应保持端庄的站姿，行走轻快、举止敏捷；不应做出扭腰、斜肩、叉腿等 不雅姿势； ※ 情绪美：门店店员