礼貌用语培训[展示].pptVIP

男女同行 上下电梯对，男土应让女士先上先下。着电梯人多时，男士应先上先下为其开道。上楼梯时、男士应让女土走在前面，下楼梯时，男士应让女士走在后面，以便防止跌倒、摔跤等意外情况发生。如果女士需要帮忙，男士应主动帮助拿东西或上前搀扶她。 在社交场合，女士走进房间时，男士要起立。 * 精品PPT | 借鉴参考 吸烟的禁忌 　　(1)随着人们对吸烟危害认识的越来越普遍，越来越深刻，不少人已从烟民队伍中走出。尤其各国政府在不同程度上采取禁烟的举措，在中国，人们普遍认为烟是社交的敲门砖，有烟就有朋友，故在人际交往中，热情好客的中国人总是频额向客人敬烟；然而在西方社会，人们普遍强调自由，且认识到吸烟有害于健康，故主人一般只是将香烟摆在桌子上，客 人是否抽烟悉听尊便。倘若频频敬烟，客人不仅不会领情，反而会反感。 * 精品PPT | 借鉴参考 吸烟的禁忌 (2)无论在国内还是在国外，许多公共场所已禁止吸烟，例如：教堂、医院、商店、博物馆、美术馆、剧场、电影院、体育馆、会议厅、公共汽车、教室等。这些场所都有明显的禁止吸烟的标志。此外，在火车、飞机、轮船上分设有吸烟与不吸烟的车厢和座位。 (3)吸烟者除在禁止吸烟的公共场所不吸烟外，还应注意在有空调的房间、洗手间和没有烟灰缸的房间里不吸烟。既便会客室、会议、办公室里摆有香烟和烟灰缸，若对方不吸烟，自己最好也不要吸烟。  * 精品PPT | 借鉴参考 吸烟的禁忌 (5)在可以吸烟的场所，吸烟者想吸烟时，要先有礼貌地询问身旁的人：对不起，我可以吸烟吗?在征得对方同意后方可吸烟。即使在座的是位熟悉的女士，也要得到她的许可后再吸。吸烟者不应在幼儿旁边吸烟，也不应把烟雾飘到他人脸上，更不要把烟头从车窗扔出。 * 精品PPT | 借鉴参考 谈话的技巧(4) 明智地选择话题。你若想让别人觉得自己有吸引力，最好的办法是说话真诚明了，并且明智地选择话题。当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时，避免冷场的最佳方法是不停地变换话题，你可以用提出一些问题的方法进行试探。一个话题谈不下去时，就换到另一个话题，你也可以接过话头，谈谈你最近读过的一篇有趣的文章，或说说你刚刚看过的一部精彩的电影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的问题。 * 精品PPT | 借鉴参考 谈话的技巧 （5）社交场合的几种开口方法。如果你应邀参加社交聚会，而你又是一个生性有点胆怯和腼腆的人，那你最好在参加聚会之前，先把要说的话默记在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身边，你可以先自我介绍，尔后用提问的方式进行试探。例如：我叫玛丽，是史密斯夫妇的新邻居，你是他们的同事吗?如果女主人已经向你谈过这位同席的伙伴，那你可以对他说；我听说你最近有部新作出版了，那一定写得非常精彩。如果你对同席的伙伴 一无所知，你也可以问： * 精品PPT | 借鉴参考 谈话的技巧 （6）不要吝啬恭维话。勿用置疑，人人都喜欢听恭维话，也都喜欢说恭维话的入。然而奇怪的是，现实生活中人们总是吝啬恭维。这或许是由于多数人不喜欢当面评头论足，或许有些人由于性格内向羞怯而不愿启齿，或许有些人根本没有想到恭维话会让人高兴不已。其实，一句简单的恭维话就会获得你的谈话别象的好感， 一句由衷的赞美之词就会使你的话沿绽娓动听．感人肺腑，让人难以忘怀。 * 精品PPT | 借鉴参考 谈话的技巧 7）谈话本身包括说和听，不要口若悬河地垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对分的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。对方讲话时．也 可在适当时候发表自己的看法，不过一般不谈与正在议论的内容无关的话题。如果对方谈到一些棘手的话题，或者你认为他的观点你根本无法接受时，不必轻易表态或随声附和，可设法尽快转移话题。 * 精品PPT | 借鉴参考 谈话的技巧 (8)谈话时，要时时留心自己的谈吐，并且严密注视听话人的反应，只有这样，才能知道自己的言词是否妥当。因为很少有人在说话不动脑筋和出言不妥时得到别人的提醒。要记住，我是一个最微不足道的词，不要在谈话中无限制的使用它。-个有礼貌的人．不要把我认为总是挂在门上，而应该问你认为如何?不过一个圆滑的人在讨论问题时会说：我认为，而不说不是这样，因为后者无异于指责别人说谎。可以说，-个处事成熟老练的人从不流露自己的成见。 * 精品PPT | 借鉴参考 谈话的技巧 (9) 如果发现有第三者要参加谈话时，应以微笑、点头、握手等表示欢迎。如果谈话时有人来找或遇有急事要离开时，应向对方解释清楚并表示歉意。如果谈话是在三人以上之间进行的话，应照顾全局，寻找共同有兴趣的话题来谈。不要只剩一两个人交谈，对其他在场的人置之不理，而应不时和在场的所有人攀谈几句。如果两人谈及他人一概不知的事情时，应稍作解释，以便共同参与谈话。 * 精品PPT