2021年电大管理学基础知识点.doc

第一章：管理和管理学 01.“科学管理之父”泰罗。“经营管理理论之父”法约尔。“组织理论之父”韦伯。 1、管理含义 答：管理是管理者为有效地达成组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不停地进行协调活动。包含以下几层意思：（1）管理是一个有意识、有组织活动。（2）管理是一个动态协调过程。（3）管理目标在于有效地达成组织目标和提升组织活动成效。（4）管理对象是组织资源和组织活动。 2、管理性质是什么？ 答：管理作为一个普遍社会活动，含有以下独特征质（1）管理二重性（2）管理科学性（3）管理艺术性 3、管理职能通常包含几方面？ 答：⑴计划⑵组织⑶领导⑷控制 4、管理者分类 答：㈠按管理者所处层次划分⑴高层管理者⑵中层管理者⑶基层管理者㈡按管理者所处活动领域划分⑴企业管理者⑵政府部门管理者⑶其它部门管理者 5、管理者角色？ 答：（一）人际关系角色（1）精神领袖角色（2）领导者角色（3）组织联络者角色（二）信息传输角色（1）信息监听角色 （2）信息传输者角色（3）讲话人角色（三）决议制度角色（1）企业家角色（2）干扰应对者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角色 6、管理技能： 答：⑴技术技能。是管理者从事自己管理范围内工作所需要技术和能力 ⑵人际技能。是指成功地和分她人打交道并和她人沟通能力。 ⑶概念技能。是管理者对事物洞察、分析、判定、抽象和概括能力。 7、影响组织外部环境原因有哪些？ 答：组织外部环境是指对组织绩效起着潜在影响外部原因.它分为宏观环境和产业环境两部分. ⑴宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中全部组织全部发生影响环境原因,包含①经济环境,②技术环境,③社会文化环境,④政治法律环境和⑤全球化环境. ⑵产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指和特定组织直接发生联络环境原因.包含①竞争对手②,用户,③供给商,④战略合作伙伴,政府管理部门,新闻传输媒介等. 7影响组织内部环境原因有哪些? 答:组织内部环境是指组织拥有资源条件,它包含组织内部：物质环境和文化环境. ⑴组织物质环境。关键是指组织所拥有多种资源,关键包含组织人力资源,物力资源,财力资源,技术资源等. ⑵组织文化资源。关键是指组织在长久实践活动中所形成且为组织组员普遍认可和遵照含有本组特色价值观念,团体意识,行为规范和思维模式总和. 8、组织文化基础特征？ 答：⑴组织文化关键是组织组员所共用价值观。⑵组织文化中心是以人为主体文本文化⑶组织文化管理方法是以柔性管理为主 ⑷组织文化关键功效是增强组织凝聚力。 9、组织文化塑造关键经过那些途经？ 答：首先要明确组织价值观，即明确组织组员要遵照价值观念。然后经过标识、象征、小说、仪式和庆典等活动，将组织价值观逐步落实到组织组员行动中去，并不停完善发展。管理者尤其是高层管理人员在组织文化培育过程中饰演着关键角色。 10环境不确定性定义及类型？ 答：⑴定义：其是指组织环境得分程度和改变程度。⑵类型;①简单稳定环境②复杂稳定环境③简单动态环境④复杂动态环境。 11、管理组织环境步骤？ 答：第一步;列出对组织环境影响最大原因数目和相对强度 第二步：对第一步列出原因改变进行分析，确定它们是为组织发明了机遇还是带来威胁。 第三步：拟一个计划，说明自己计划怎样利用环境原因发明机遇或化解其带来威胁，并确定为达成这个所需要使用资源。 12.提升管理组织环境能力方法/ 答：第一，创设一咱组织机构和控制系统，让组织内全部管理者全部分别负责部分具体环境原因。第二，充足利用信息技术和互联网。 13、管理学研究对象？ 答：⑴管理原理（是基础规律）⑵管理功效（是基础任务）⑶管理关键方法、技术和手段⑷管理者和管理者群体⑸管理环境⑹管理思想及实践发展历史⑺管理效果 14、管理学研究方法 答：⑴观察、总结方法⑵比较研究方法⑶历史研究方法⑷案例分析方法⑸试验研究方法 第二章 管理理论形成和发展 1.、中国早期管理思想 答：分为宏观管理治国学和微观管理治国学。概括为：顺道、重人、人和、守信、对策 、法治。 2、简述泰罗对管理贡献。 答：费雷德里克．泰罗是美国古典管理学家，科学管理创始人，被管理界誉为科学管理之父。她从“车床前工人”开始，关键研究是企业内部具体工作效率。在她管理生涯中，她不停在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人操作方法和动作所花费时间，逐步形成其管理体系——科学管理。泰罗在她关键著作《科学管理原理》中所叙述了科学管理理论，使大家认识到了管理是一门建立在明确法规、条文和标准之上科学。泰罗科学管理关键有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方精神革命。 3、科学管理中心问题—提升劳动生产率 实现最高工作效率手续—用科学管理替换传统管理 4、泰罗科学管理关键内容有哪些？ 答：（1）开发科学作业方法。（2）科学地选择和培