医院护理人员绩效考核方案.docxVIP

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 护理人员绩效考核方案 (试行) 为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进我院分配制度改革，以充分调动护士的工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续性发展，特制定护士绩效考核方案。一、 组织机构 （一） 医院成立护理人员绩效考核小组组长： 副组长： 组员： （二） 科室成立护理人员绩效考核小组组长：各科室护士长 组员：科室护士 2-3 人。 二、 考核原则 医院层级要高度重视考核工作，护士长、护理部要做到注重实际、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。 三、 考核使用范围 内科、妇产科、外一科、外二科、外三科四、 考核内容 护士绩效考核总分 =基础分 +加分项 +减分项 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . ( 一 ) 绩效考核的基础分包括 : 护士长考核分 综合满意度 护士层级 50% 40% 10% 1）、护士长考核分：建立护理人员工作考核记录本，护 士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次， 护理部再进行复评。其中护士长考核基础分满分为 100 分， 考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、 团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及 投诉等。（具体细则见附件 1） 2）、综合满意度包括 1、患者对护士满意度 ;2 、医生对 护士满意度 ;3 、护士对护士满意度（评价表见附件） 护士层级（见附件 5） ( 二 ) 加分项目 ( 各科室可增加项目 ) 1、获得患者口头或书面表扬者。 2、护理人员根据自身的专业知识以及服务技巧，自己 编写培训课件，经科室认可加分。 3、分管不同护理级别病人的加分 , 暂由科室定。 4、医院组织的各类培训考试成绩在前十名。 ( 三) 扣分项目 1、发生严重差错或被患者投诉。 2、医院组织的各类考试成绩不合格者。 3、无故不参加医院组织的业务学习者。 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 五、本方案从 2013 年 8 月起执行。 附件 : 1、元谋县人民医院护理人员绩效考核评分细则表 2、患者对护士满意度评价表 3、医生对护士满意度评价表 4、护士对护士满意度评价表 5、护理人员层级分值 二 0 一三年八月四日 附件 1： 护理人员绩效考核评分细则表 科室： 姓名： 总得分： 考核日期： 年 月 日 标 自 护士 项目 考核内容 准 考评标准 评 长评 分 分 分 工作 工作积极认真、细 8 工作不细致认真，每次扣 0.5 分。 责任心 心。 工作 完成岗位责任制， 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项 完成规定的夜班 10 扣 2 分 效率 数。 执行职业操作，爱 不服从工作安排或违反医院的各项规章制 品德 岗敬业，遵守医德 5 度，一次扣 2 分。 操作 规范，遵纪守法， 有爱院精神。 仪表 着装整齐、仪表行 5 违反一个项目，一次扣 1 分。 行为 为规范。 病人提名表扬的护士加 5 分，被一名病人提 名不满意或对其有意见者经核实扣 1 分，与 优质 解释耐心，做好宣 5 病人争吵扣 10 分，视病情未做健康宣教每人 服务 教、不与病人争吵。 次扣 0.5 分，病人提出问题未认真解答或未 及时进行处理的每次扣 1 分，未主动为病人 服务每次扣 2 分。 团队 团结协作，有良好 5 同事间不团结扣 3 分，工作不协调，无合作 精神 的团队精神。 精神扣 2-4 分。 沟通 上下级相处融洽， 5 缺乏沟通扣 1 分，上下级关系紧张，对上级 协调 善于沟通。 工作欠支持有抵触情绪扣 2 分。 成本 节省物力，避免浪 5 浪费物品、人力、财力没发现一次扣 1 分。 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 意识 费。 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情 安全 有安全意识，避免 5 不得分。因未做好病情观察和巡视，未及时 意识 意外发生。 发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情 况扣 3-5 分/ 次。 考勤 全勤，遵守考勤制 8 迟到、早退每次扣 1 分，擅自离岗扣 5 分， 度。 矿工 2 小时以内扣 8 分，矿工半天待岗处理。 当班物品管理不善， 病室不整洁或科室喧哗， 科室 协助护士长管理， 一次扣 0.5 分，未节约用水，未按时关灯， 保持病区管理有 5 当班管理不善者每次扣 1 分。下班前打扫办 管理 序。 公室、治疗室卫生，保持清洁整齐，做不到 一次扣 2 分。 病人指甲长每人每次扣 0.5 分（患者拒绝修 剪者除外），发生一例烫伤或护理不当出现皮 基础 工作落实，无发生 损的或坠床扣 2 分