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文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 医院诚信建设工作总结 篇一：创建诚信医院自查总结 创建诚信医院自查总结 根据 xxx 市卫生局关于开展全市卫生行业“诚信单位”文件精神，我院在 XX 年开展的创“诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了 “以诚信诊疗， 诚信用药， 诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的诚信活动。制定了相应 的工作责任制，开展创建和落实，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，现将开展活动情况简要汇报如下： 一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实。领导重视，广泛发动 XX年我院专门成立了创诚信服务医院活动领导小组， 由 党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室负责人具 体抓，使创诚信服务的各项具体工作落到实处，活动初始， 我们首先统一院级领导班子思想，摆正创诚信服务活动“务 虚”与抓业务建设“务实”的辩证关系，在此基础上，通过 院周会及举办“弘扬高尚医德”的党课，统一中层干部和党 员的认识，召开职工大会，宣传贯彻活动内容。市卫生系统 在我院召开公民道德建设现场会，给我院职工很大的鼓舞， 使全院职工形成共识，积极投入。 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 二、创“诚信医院”活动自查整改主要内容 1、 诚信诊疗：尊重病人知情和隐私权，实事求是，能 用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复 检查；坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量。 2、 诚信用药：因病诊药，不开大方，能用国产药品的 不用进口药；坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。 3、 诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示， 设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院病人提供详细费 用清单；严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费 标准；严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。 4、 诚信服务：关爱、尊重病人，热情服务，倡导以 人为本的人情化服务，对病人一视同仁；推行首诊负责，不 推诿病人。 5、 廉洁行医： 严格执行 《医疗机构工作人员收受 “红 包”、“回扣”责任追究暂行规定》 ，医务人员不得以任何借 口索要、收受患者或家属的“红包” 、“礼品”；严格执行医 疗设备、卫生材料、 药品招标采购规定， 禁止私拿、 贪占“回 扣”；杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接 受医药代表的请吃、接待、旅游等。 三、 建立和完善创“诚信医院“制度、措施，强化、 落实。 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 开展创“诚信医院“活动以来，我院主要建立和完善了 以下制度、措施： 1、设立院长接待日制度。每周一上午为院长接待日， 由院级领导在门诊部接待群众，听取社会群众对医院的反映， 帮助患者解决实际困难。 2、增设挂号收费窗口。随着就诊人数的增多，我院在 门诊、急诊等处增加了多处收费点，努力减少患者就诊排队 现象。 3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导 医台服务，健全急救绿色通道。 4、 在门诊开通大型电子滚动屏， 24 小时不间断公布医 疗收费标准；门诊实行收费公示制；病区实行“费用一日一 清单”、“出院病人总费用清单制” ，努力做到明白收费，诚 信收费。 5、 针对医院是一所综合楼给住院病人带来不便的实际， 医院设立了陪护接送队，开展护送病人、接送检查样本、报 告单及代购物品等服务，方便患者就诊治疗。 6、 改善基础设施，为病人提供良好的就医环境。近年 来，医院针对空间少， 绿化面积不足， 没有停车场地的现状， 相方设法征用、拆除了医院周围的部分民房和院内的旧房， 改建为绿化用地和停车场，美化了医院环境，方便了群众就 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 医。同时对部分科室和病房安装了空调，改善了就医环境。 7、 建立和完善行风监督约束机制。一是制定《医院工作人员违反医德责任追究暂行规定》 ，做到有章可循，违章必究；二是完善院内外监督机制，各住院病区设意见箱、意见薄，监察室负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见，及时答复；每季对住院病人和门诊病人进行问卷调查并作出评估；向社会各界聘请医德医风监督员，每半年召开一次监督员座谈会，听取意见；三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式，提高医务人员的质量意识和安全意识，减少 医疗纠纷的发生； 四是实行医疗服务主要信息公示制， 对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收 费水平，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进行公示，让群众监督，让群众明明白白看病，使医院清清白白行医。 8、 完善督查考核制度，强化落实。为了进一步推出了 “诚信医院”承诺自律制度