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公司员工 xxx 年上半年工作总结 司员工年上半年工作总结这半年时间里， 作为一名新员工， 经历过了大雾天 不能发车的情况， 也见识过因停电上车买票的情况， 还见证了小长假期间各部门 各科室的齐心协力，自己真的收获了很多。 首先，在大家的帮助下，自己处理问题的能力提高了。 遇到不明白的事情及时问老员工， 及时请示， 不会只依赖别人， 把自己的问 题扔给别人。 其次，学会了与旅客打交道。 千人千面，每个人的性格都不一样，不能把一种相处模式套在所有人身上。 多站在旅客的角度考虑问题，更容易解决问题。 有时候上车卖三产，多跟旅客沟通会带意想不到的惊喜。 再有，自己的业务知识加强了。 通过学习科室里的线路和知识点的总结， 也能很快的运用业务知识为旅客解 疑答惑。 当然，自己在工作中还有很多不足。 刚开始师父带着我学习的时候，感觉一切都挺容易的。 等到自己真正顶岗，才发现没那么简单。 大大小小的错误自己几乎犯过了， 其实是