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上海有线网络有限公司 员工手册 二零零四年三月  欢 迎 辞 首先，很想很想的告诉您一句话：“您能够来到这里，真的，太好了。” 我相信，我们能够相处的非常愉快、舒心。因为，我真的愿意与您分享我们所有的成功荣耀、风雨欢乐。 伸出我的手，给你一片蓝天；敞开你的心，接受缕缕阳光。这里，就是我们，共同的家园。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在上海有线工作期间成绩出众！ 总经理  欢 迎 辞 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会在心里激荡着一股热流，那里面，在不停的奏响生命中充满朝气与希望的强音。 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会有一个或轻或重的声音在心里祝愿，希望自己这一次的事业抉择能够带来成功与顺利。 因此，我想告诉你，伸出双手与你相握着告诉你： 我无法承诺你能够获得轻松的工作，因为这里有很多的重任亟待你与我一起背负。我能够承诺的，就是这里有一片广阔的空间，等着你，锤炼鹰的坚韧。 我无法承诺你能够获得安逸的环境，因为这里有很多的挑战急需你与我一起迎接。我能够承诺的，就是这里有一片宽广的森林，等着你， 磨砺豹的精湛。 衷心希望您能够喜爱我们的企业文化，尽快融入他，乐于建筑他，与我们一起分享他，把这里当成自己的家。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在上海有线工作期间成绩出众！ 总经理 目录 TOC \o 1-3 \h \z 一. 入职引导 1 （一） 上海有线的愿景 1 （二） 上海有线的使命 1 （三） 上海有线的核心价值观 2 （四） 上海有线的企业风格 2 （五） 上海有线的公司介绍 4 （六） 上海有线的组织结构图 4 （七） 上海有线的企业形象 4 （八） 上海有线的LOGO 4 二. 职业化标准 5 （一） 仪容仪表 5 （二） 人际行为 5 （三） 道德行为 6 （四） 工作行为 7 （五） 职业素质 11 三. 聘用与离职 14 （一） 政策说明 14 （二） 用工制度 14 （三） 录用 14 （四） 试用期 14 （五） 新员工入职 15 （六） 人事档案 15 （七） 工作职位变动 15 （八） 离职 16 四. 薪酬与考核 17 （一） 政策说明 17 （二） 工资结构 17 （三） 特殊事项的薪资支付 17 （四） 计薪周期与发薪日期 19 五. 员工福利 20 （一） 基本社会保障项目 20 （二） 保障福利项目 20 （三） 激励性福利项目 20 （四） 休假 20 （五） 员工俱乐部 21 六. 培训与发展 22 （一） 政策说明 22 （二） 培训种类 22 （三） 培训的考核 23 （四） 个人进修教育资助 23 （五） 员工职业发展 24 七. 奖惩制度 26 （一） 政策说明 26 （二） 评选方式 26 （三） 奖励 26 （四） 惩处 28 八. 监督制度 34 （一） 投诉程序 34 （二） 申诉不满程序 34 结束语 36 入职引导 上海有线的愿景 以高成长性成为世界级的新型综合网络运营商，并以无懈可击的服务、高创新性和高度的责任感赢得客户、员工及社会的广泛尊重，成为受世人仰慕的公司。 上海有线的使命 核心使命： 我们存在的目的就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。 基本使命： 我们必须对客户负责。 真诚面对客户，提供最优质的产品和服务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确地满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。 我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助于学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。 我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，我们都能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。 我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的决策，为股东带来长期稳定的收益。 上海有线的核心价值观 诚信、进取、卓越、执行、团队 上海有线的企业风格 精湛是