复习课件工作分析JEM工作要素法.pptVIP

从心理学的角度来看，知识是人脑对客观事物的主观表征，有两种形式：一种是陈述性知识，即“是什么”的知识；另一种是程序性知识，即“如何做”的知识，如骑马的知识、开车的知识、计算机数据输入的知识等。 技能是指人们通过练习而获得的动作方式和动作系统。按活动方式的不同，技能可分为操作技能和心智技能（智力活动）。操作技能（如掷铅球）的动作是由外显的机体运动来呈现的，其动作的对象为物质性的客体，即物体；心智技能（如数学运算）的动作，通常是借助于内在的智力操作来实现的、其动作对象为事物的信息，即观念。操作技能的形成，依赖于机体运动的反馈信息；而心智技能则是通过操作活动模式的内化才形成的。 能力则是学习者对学到的知识和技能经过内化的产物，是使活动顺利完成的个性心理特征。 * （1）是任职者必须具备的；（2）能够区分出优秀员工；（3）是差员工所缺乏的；smes根据自己的了解和掌握的情况提出相应的工作要素，按照一定的逻辑顺序汇总，然后根据需要对工作要素进行补充和调整。列出所有工作要素之后，针对每个要素列出他的子要素。如收银员的je是准确性，那么子要素是找钱的准确性和键盘敲打准确性和价格演算的准确性。 对最低可接受员工项目的重要性；对选拔优秀员工项目的重要性；如果在选拔过程中忽视了会引起麻烦的项目的重要性；在员工来源中是否具有实际的可期待性。 * * 所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 列举出对工作目标实现有显著影响作用的要素，并对这些工作要素进行反复的推敲； 工作要素的提出应该根据完成目标工作所需的知识、技能、能力和个性特征，每个被提到的要素都应和这个工作相联系； 成员们在提出工作要素时应该从工作的各个方面进行综合的考虑，以确保这些工作要素可以完全覆盖目标工作的要求。 * * * * * * * * 课件 学习内容 JEM概述 JEM的实施步骤与关键控制点 小结 课件 第一节 工作要素法（JEM）简介 1、JEM的背景知识 工作要素法（Job Element Method，简称JEM）是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，它的发明者是美国人事管理事务处的E.S.普里默夫（E.S.Primoff），该系统遵循德国心理学家冯特（Wilhelm Wundt）所提出的基本原则，即“在我们没有对最简单的东西熟悉之前不可能了解复杂的现象”，对于工作来说，简单的方面就是组成工作的要素或影响工作者成功完成工作所需的人员特征。 　　工作要素是指工作中不能再继续分解的最小活动单位，工作要素是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在职位说明书之中。例如，接听电话。 课件 2、JEM的简单介绍 JEM是一种着重研究工作本身，并对组成该工作的各个要素以及成功完成该工作所需具有的人员特征进行分析研究的一种人员导向性的工作分析系统。 JEM的主要目的是确定对成功完成特定领域工作有显著作用的行为及此行为的依据。 通常情况下，JEM的分析对象不是某一具体的工作岗位，而是某一类具有相似特征的工作。 对工作要素进行分析的人员通常是主题专家小组（由专家级任职者或者任职者的上级组成的小组称为SMEs） 课件 3、JEM所涉及的工作要素 课件 JEM的操作步骤 课件 第二节 JEM的实施步骤和关键控制点 工作要素的实施步骤如下图所示： 课件 1、搜集影响目标工作实现的工作要素 课件 2、对搜集来的工作要素进行整理 基本相同的进行整合 内涵相近的放在一个类别中（二级维度） 在小类别中形成更高的类别（一级维度） 形成工作类属清单（见教材P111） 课件 工作要素类属清单 维度 心理调节能力 突出的智力能力 鲜明的个性特征 特定的工作习惯 熟练的知识和技能 身体素质 定义 有效完成工作所需的心理素质和能力 子维度 应付高压工作能力、平抑不满能力 判断精神、记忆能力 创新能力、外向 职业道德、注重细节 专业知识、外语运用 手工操作能力、体力、健康的体魄 课件 3、划分工作分析维度 焦点小组法 组成焦点小组（6人） 形成主题专家组（SMEs）：明确任务的目的和相关要求，解答他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要是工作要素表），然后进行培训 对每个工作要素进行评估 将各位主题专家组成员的评估结果汇总，对汇总的结果进行数据处理， 得到相应的一级维度和子维度 评估结果的反馈 通过讨论，将子维度划分到相应的维度中 课件 第三节 小结 JEM的优缺点 优点 缺点 课件 1、 JEM开放性程度高，可以根据特定工作提取个性化的工作要素,可以比较准确、全面的提取影响某类工作的绩效水平的因素。 　　2、 与其它系统