2021年世界五百强面试实录.docVIP

1.1 世界500强招聘三个关键衡量要素 （1）Competencies（能力素质）——该求职者是否含有工作所需基础能力素质和职业素养？诸如智能水平、和人相处能力、工作热情等。着重考察该求职者“How it is performed（怎样表现自己）”。　　（2）Professional Skill（专业技能）——该求职者是否含有工作所需专业技能？诸如财务管理中进行财务分析能力、成本管理能力；人力资源管理中进行人力资源计划能力、管理培训能力；电脑系统管理中进行电脑维修能力、系统维护能力；市场营销管理中管理代理商能力、市场反应能力等。着重考察对于该职位空缺而言“What is required（什么样技能是必需）”。　　（3）Experience（经验）——该求职者是否含有和空缺职位相关工作经验？比如，是否在同类产品市场中有过市场营销经验，是否熟悉某项业务步骤运作，能否以最快速度投入到工作中去，而且能够带来新想法和思绪。这是考察该求职者可供“Track Record（参考统计）”。　　在世界500强招聘三个关键衡量要素中，能力素质是本书叙述关键，因为专业技能和工作经验在一段时期之内是稳定，而能力素质才表现一个人发展潜力。 1.2判定个人潜力标准——能力素质 世界500强将能力素质作为其判定个人潜力标准。那么什么是能力素质呢？能力素质是指一个组织为了实现其战略目标、取得成功，而对组织内个体所需含有职业素养、能力和知识综合要求。　　图1-2所表示，一个人行为表现是由冰山之下品质（或称素质）和冰山之上知识、能力共同作用结果。　　图1-2个人行为表现图示知识，是指职员为了顺利完成自己工作所需要知道信息，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包含职员经过学习和以往经验所掌握事实、信息和对事物见解。　　能力则是指职员为了实现工作目标、有效地利用自己掌握知识而需要能力，经过反复地训练和不停地累积经验，职员能够逐步掌握必需能力。　　职业素养则是指组织在职员个人素质方面要求，如老实、正直、良好工作态度等。　　不管是职业素养、能力还是知识，它们全部是经过一定行为表现来显现。不过它们和行为表现关系有所不一样。职业素养是一个较深层次能力素质要求，它渗透在大家日常行为中，影响大家对事物判定和行动方法。而知识和能力则会直接地在大家日常行为中表现出来。　　一项能力素质最终表现为若干具体行为。比如，世界500强一直强调：期望职员含有“团体合作”能力。那么，什么是“团体合作”能力？什么样行为表现能够说明职员含有“团体合作”能力呢？表1-1是团体合作能力从等级（1）到等级（4）即从初级到高级具体行为表现。表1-1团体合作能力从初级到高级具体行为表现团体合作能力等级具体行为表现团体合作　　能力等级（1）■尊重其它团体组员，努力使自己融入团体之中　　■将个人努力和团体目标结合起来，完成自己在团体中任务，以实际工作支持团体决定，成为可靠团体组员　　■为完成工作和团体组员进行非正式讨论，在团体决议时提出自己提议及理由，尊重、认同上级认为是关键事情并实施其相关决议　　■作为团体一员，随时通知其它组员相关团体活动、个人行动和关键事件，共享受关信息　　■认识到团体组员不一样特点，而且把它作为能够接触、学习知识和获取信息机会团体合作　　能力等级（2）■依据工作需要组建小型团体，营造开放、包容和相互支持气氛，加强集体向心力　　■为团体组员示范所期望行为，并采取多种方法来提升团体士气和改善团体工作效率，确保团体任务立即完成　　■明确有碍于达成团体目标原因，并试图排除这些障碍　　■激励团体组员参与团体讨论和团体决定，提倡团体内部沟通和合作，以推进团体目标设定和问题处理　　■指导其它组员工作，对其它团体组员能力和贡献抱着主动态度，用主动口吻评价团体组员　　■能够利用正式或非正式沟通渠道及现有信息系统在团体内部进行知识和信息交流和共享团体合作　　能力等级（3）■依据组织战略目标来确定团体建设目标、规模及其责任，在全体团体组员中促成了解、达成共识，并得以落实实施　　■确保团体需要得到满足，为团体争取所需要多种资源，如人力、财力、物力或相关信息等　　■确保团体组员之间能力和知识互补，在分配团体任务时候，既照料到职员个人发展，又能实现团体目标　　■化解团体中冲突，维护和加强团体声誉　　■经过团体内有效合作及合适竞争提升团体整体绩效（续）团体合作能力等级具体行为表现团体合作　　能力等级（4）■含有个人魅力和领导气质，能够指出组织或团体发展方向和目标，使团体组员充满工作热情，愿意为团体目标实现努力　　■对团体组员有全方面认识，有效地应用群体运作机制，从而引导一个群体实现团体目标　　■有目标地