2014酒店总机话务员个人年终工作总结.doc.docxVIP

2014酒店总机话务员个人年终工作总结 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎 实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住， 礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流， 着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡 的客服里我努力展示了自己优秀的一面。 在kpi的考核中每月被评为 优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在XX年 被安排去交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出， 被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年 5月份举办的”电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广