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广州市 XX 生活小区物业管理制 度 小区物业素质与小区物业管理息息相关。为提升小区的物业管理素质，物业 管理公司往往会对即将接管的小区制定一份小区物业管理方案，其目的是更好 的为小区业主服务及提升小区的物业的品牌形象，而小区物业管理制度则是具 体的执行措施。因此有一份好的小区物业管理方案是非常必要的。 一份完整的小区物业管理方案一般有四大部分： 一、前言；二、 物业管理的整体构想与创优规划；三、管理机构设置及管理人员配置； 附件、小区物业管理制度。 作为小区物业管理方案重点内容 —— 物业管理的整体构想与创 优规划，是奠定小区物业管理的品质及决定物业管理公司的工作方向， 其包括管理思想、管理组织、管理特色及创新点、创优规划（包括近期 目标及实施方案）。 小区物业管理方案中的管理机构设置及管理人员配置， 是执行 工作群体的设置，机构是否设置完善，人员是否配置齐全，都会影响方 案的实施。 而小区物业管理制度， 则是社区人员应该遵守的各种行为守 则。 为什么说小区物业管理方案是必须的呢？因为只有制定出正 确的方案， 才能更好满足业主及使用者的需求， 保证 “业主利益第一位， 服务内容全面化、 保证物业管理服务质量 ”，体现物业管理的四大功能： “管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能 ”。这里，小区物业管理方 案的指导思路要非常清楚，例如某小区的管理思想是 “凭借自己的人才 优势、技术优势、文化优势、管理优势，把 XX 社区创造成为一个温馨 家园 ”。并将建立一支 “年轻化、专业化、高素质、复合型的管理队伍对 XX 小区实施专业化的物业管理服务 ”。 “无规矩不成方圆 ”，小区物业管理制度，就是制定制度，规定 行为守则的规章。 一般小区物业管理制度会包括治安管理规定、 环境保 护管理规定、清洁卫生管理规定、停车管理规定、消防安全管理规定等 等，最终目的， 都是为了能给业主或使用者营造安全舒适的生活或工作 空间。因此制度在业主入住前就制定好，可有效避免事故发生。 了解到小区物业管理方案及小区物业管理制度，我们就可以知 道对小区物业管理的重要性， 各位有志从事物业管理工作的朋友， 不妨 去物业管理公司实习，体验管理的实操性。 附：小区物业管理制度之《清洁卫生管理规定》 1 、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸 屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆 放垃圾、摆放物品。 2 、垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。 3 、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4 、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符 合政府的有关规定， 且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污 染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。 5 、住户装修房屋， 不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。 6 、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者 负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。 7 、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域 扩大营业场地。 8 、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的 整洁。 9 、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环 卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传， 使住户人人爱清洁， 个个讲卫生。