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耕耘中让我们公交情怀一路芬芳 尊敬的各位领导、各位职工朋友们： 大家好！ 今天，我演讲的题目是〈〈耕耘中，让我们的公交情怀一路芬芳》。 如今，我们沐浴在“政策明朗、民声呼吁、公交优先、企业优秀”的 大发展氛围中，我深刻体会到一个企业得到的认可和它辛勤的付出是 如此的对等。没有播种，何来收获；没有辛劳，何来成功。就在大家 对企业今后发展充满信心的同时，我也由衷地为我是一名公交人而备 感白豪。 驾驶员朋友，每当清晨的曙光泛起天边那一丝鱼肚白， 您开着洁净的 车辆准备出场时；每当炎炎夏日，您拖着疲惫的身体回到站点饮上一 口清香的茶水时；每当喜庆佳节，您坚守岗位在运营间隙品尝节日饺 子时，请您别忘记，站在您身后真诚付出、默默工作的公交物业人， 请您相信物业人全力保障营运一线，全力支持营运一线的热情和信 心，您要知道，我们的愿望就是和您一起，把公交的各项事业经营的 春草绵绵，一路芬芳。 列夫?托尔斯泰曾说，职责的背后就是价值。现在公交物业公司己经 5岁了，它从一个企业新生命的诞生到拓宽经营渠道实现白负盈亏； 从一个每一分钱都靠主业补贴的副业到实现创收并减少开支 100万 余元的副业；从当初一个设施陈旧、人员涣散的经营实体到现在的设 施健全、服务高效的运行团队，这一系列的变化让大家深切地感受到 公交物业正在向一个管理规范、服务高效、视野全面、运作科学的道 路策马扬鞭。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香白苦寒来！” [] 5年的成长、发展中，可以说脚印叠加脚印，汗水浸泡汗水，步履维 艰啊！物业公司成立接手时所接管的小区， 除王家梁小区是按总公司 既定方针进行整体建设和规划外，其余的6个小区全都是老式职工住 宅，小区内楼房布局混乱，乱用乱占情况严重，绿化面积小，绿化设 施不到位，人员状况混杂。面对这样的一些现状，物业公司领导坚定 一个信念：一切新的事物都会有新的困难，但也一定会有新的机遇。 物业人明确定位、坚定信心、迎难而上，秉承集团“人本服务”管理 理念，科学量化内部结构，拓宽经营渠道，推动公交物业逐步走向正 规化和市场化。随后不长的时间里公司出台了加强基础设施建设， 保 证硬件设施到位；加强人员素质培训，保证服务档次提升的“两强措 施”，采取了拓宽经营渠道，整合医务所；寻找商机，承包幼儿园； 进行劳务输出，做大多种经营；安置主业富余人员，减少经济支出等 等措施，经过一系列的变革，现在的公交物业，己经成为一个主管 7 个小区、35个场站及医疗、配餐、托幼为一体的经济实体，完全担 当起了公交企业后勤“保姆”的重任。 车轮滚滚、高楼林立，每天日复一日的工作、生活中，公交物业己经 在不经意间和公交人越走越近，近的共同扶持、相濡以沫；近的把脉 优先，同撒芬芳。 正所谓童心处超脱、赤心处升华。做好后勤保障，营造和谐小区，从 慎微小事入手让公交人有更多的精力投入到生产运营，这就是我们物 业全体员工的真实想法。 公交医疗卫生服务中心，是由原集团公司的四个卫生所合并而成， 集 团每年都要给卫生所补助几万元至几十万元， 实行经营承包后，员工 的生存感增强了，主人翁意识增强了，服务态度有了极大的转变，中 心还聘请了医术精湛的专家坐诊，定期主动为小区及社区的老人们进 行身体检查，开展了刷卡服务、24小时服务，上门就诊等措施，不 仅保证了本公司内部职工病源的不外流， 还吸纳了为数众多的社区居 民，受到住户的好评。 我们还根据小区住户的不同特点，开展了有特色的物业服务。头宫、 北山坡小区老职工多，我们在小区绿化和设施配备时，人性化的多设 置了供老年人休息的桌椅，多添置了花草；王家梁小区、六道湾小区 年轻人和儿童多，我们就多设置一些安全可靠的娱乐设施， 供大家娱 乐健身。我们还根据住户的特点，开展有针对性的上门服务、意见反 馈服务，孤寡老人蒋学莲对物业人经常上门提供义务劳动有说不完的 感激；残疾住户常东卫不顾我们的劝阻，坚决交上了他当月的物业费， 他说“平时你们就够照顾我了，在不交这笔钱我良心上过意不去。” 环境的改变、服务的提升，现在我们职工住户思想观念也发生了转变， 从上门收费到主动交费，从挑毛病到提建议，从随手扔垃圾到亲手捡 垃圾，物业人为住户辛勤的付出得到了小区居民的真情回馈。 东大梁食堂的跟近，解决了 907驾驶员没地吃饭的现状；公交儿童村 简易公厕的落成，彻底解决了百余名职工的如厕问题；花费 20余万 元在各小区、场站安装的电子监控器，进一步加强了公交小区的安全 防范。点点小事，滴滴入情，古语说：“为政在人，民无小事。”可 就是因工作、生活中这点点滴滴小事的汇集，让我们和公交住户的心 走的更近了。 问渠哪得清如许，为有源头活水来。 众所周知，没有集团公司当初高瞻远瞩、多元化发展的策略，就不会 有我们物业公司今天的发展，这些成绩的取得，离不开集团、物业领 导的正确决