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化妆品公司质控部岗位说明书 质控部经理职位说明书 PH/MS-08001 A/0 页次：第 2 页/共 3 页 工作权限： 1、质量管理战略规划与目标管理的建议权； 2、部门组织架构设置及人员编制的建议权； 3、在公司规定权限范围内的部门人员的增减、任免、岗位调整、薪资定级、考核和奖罚建议权，部门所辖员工100元以内的奖罚决定权； 4、与部门相关的工作流程及管理制度的增减与修订建议权； 5、在公司规定权限内有稽核现有各质量控制点设置有效性并提出合理化完善建议权； 6、有权根据相关检验标准对各品检品质作出合格与否的判定，对不合格品提交异常报告，在不涉及法规、经济问题时，经与相关责任部门商议确定后有放行权，涉及到法规及经济问题时，有对不合格品处理的建议权，不享有放行权； 7、有权对实际生产过程中影响产品品质的行为予以及时制止。 8、对出现的质量异常问题拥有调查与处理的建议权； 9、对ISO质量管理体系适宜性的建议权； 10、部门发生费用的审核权； 11、公司规定或赋予的其他权力。 任职资格： 1、性别：男、女不限 2、年龄：28-50岁 3、教育背景：精细化工、应用化学或相关专业本科及以上学历。 4、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品知识、ISO质量管理体系、管理技能开发等方面的培训尤佳。 5、任职经验：5年以上质量、法规管理工作经验，2年以上同等职位经历。 6、技能技巧 （1）有较强的组织管理和领导能力； （2）良好的责任心与很强的原则性； （3）丰富的质量管理经验和法规知识； （4）良好的口头表达和书面表达能力； （5）流利的普通话、粤语； （6）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。 7、品质、态度 （1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信； （2）工作认真严谨，积极进取，责任心强； （3）高度的工作热情，良好的团队合作精神； 质控部经理职位说明书 PH/MS-08001 A/0 页次：第 3 页/共 3 页 （4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计划与执行能力； （5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力； （6）能承受较大的工作压力。 考核指标 1、客户投诉处理及时率：客户投诉流程中规定时限内客户投诉处理份数÷客户投诉总份数 2、综合检验准确率：检验准确批次数÷检验总批次数 3、批次质量事故（造成20%以上返工的问题视为批次事故）：已生产并造成批次返工和损失的实际事故批次 4、检验标准建立的及时率：及时建立的检验标准÷应建立的检验标准 工作依据 1、《质量计划控制程序》 2、《标识和可追溯性控制程序》 3、《监视和测量装置控制程序》 4、《产品的监视和测量控制程序》 5、《不合格品控制程序》 6、《纠正与预防措施控制程序》 7、《顾客投诉处理程序》 XX化妆品公司 PH/MS-08002 A/0 生效日期：2020年08月01日 页次：第 1 页/共 2 页 质控部主管职位说明书 编写 审核 批准 职位概要：负责检验组和品控组日常管理工作的开展，配合部门经理对质量体系的有效运行和监督工作，日常管理工作的推进和监督。 工作职责： 1、根据公司的发展战略和规划，协助部门经理制定质量管理目标，拟订并推进实施目标和方案； 2、协助部门经理组织编制相关的检验标准、检验规程和管理制度，完善品质管理体系、质量记录体系和品质统计体系； 3、督导IQC做好来料检验、FQC做好半成品、成品专项检验、制程品管员做好制程控制，督导IQC做好差异原料对比试验工作，FQC做好成品的抽检工作，督导责任品管员做好原料、半成品的留样管理工作；对异常报告进行签批，跟进纠正预防措施效果； 4、负责组织相关人员对各类原辅料、成品标准样板的收集、确认与管理，包装材料、标签的文案的确认：主要考核半成品和包材出错率，原材料，成品标准样板收集、确认的完整率； 5、组织、跟进和督促做好样板的保管工作，主要考核样板保管的准确率； 6、组织、跟进和督促做好分装规范的管理工作，主要考核分装规范的准确率； 7、负责组织企业标准化工作建立及备案工作，计量仪器的年度校验工作和日常内校工作，产品的年度送检工作； 8、协助经理做好生产许可证、卫生许可证、特殊化妆品卫生许可证的办理与年审工作和条形码的管理工作； 9、做好产品质量问题的总结工作，并推动相关部门及时解决； 10、负责对质检员进行工作指导、培训、考核及监督管理，并做好记录，并对辖下员工的月度与年度考核和评比提供意见；负责每月以及现场巡检质量奖的统计报批工作； 11、履行本职位必须要求的其他工作（根据本职位需要编制的计划、指标和方案， 审核后执行）； 12、完成上级领导交办的其他临时性工作。 工作权限： 1、质量管理战略规划与目标管理的建议权； 2、与部