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化妆品公司业务部岗位说明书 XX化妆品公司 PH/MS-02001 A/0 生效日期：2020年08月01日 页次：第 1 页/共 2 页 业务部总监职位说明书 编写 审核 批准 职位概要：管理公司的销售业务运作，带领销售业务人员，拓展新客户和发展已有客户合作关系，完成公司销售目标。组织企业形象建设、项目客户产品开发工作和客情关系维护，提升客户满意度。 工作职责： 1、根据公司发展要求，结合市场动态，制定公司的业务发展规划，分解客户的月度和年度市场销售目标和发展目标，拟定并推进目标的实施与考核，适时分析和调整。 2、了解市场动态，把握市场发展趋势，主动行销，积极开拓新客户，维系和加强现有客户之间的业务关系，并做好市场信息的收集、整理、归纳、总结工作； 3、关注和跟进公司客户的业务动态，制定业务政策并根据政策关注和跟进客户的销售动态、协助客户稳步发展，强化客户管理，保证与客户建立长期和稳定的合作关系，组织客户的月度拜访工作、电话拜访工作等； 4、负责制定《合同评审》的程序并组织落实，协调配合和主持《加工合同》的谈判和签订工作，以及合同的履行工作；为公司的决策和营销战略与策略的制订提供依据； 5、负责客户产品设计与开发的策划，统筹组织和监督设计、开发工作，负责设计立项书、设计计划书、设计评审与验证、确认报告等的审核； 6、负责策划开展新产品、新材料等市场信息调研工作，及时分析整理市场需求信息； 提出产品竞争策略和新产品开发建议； 7、负责公司网站建设、形象推广和招商活动的策划与组织实施； 8、制定和完善部门工作管理流程和规章制度，规范和完善业务合作流程，并监督执行； 9、根据公司规定的权限，做好客户信用管理和应收货款的协助催收工作、做好客户销售费用预算及控制、审核工作； 10、跟进、协调客户订单、产品打样和客户投诉处理工作，协调处理各类市场问题，增强客户满意度； 11、制定和完善部门工作管理流程和规章制度，加强团队建设，强化目标管理，完善员工激励机制和绩效考核体系，做好员工的绩效管理工作； 12、完成上级交办的其他临时性工作。 工作权限： 1、市场营销战略规划、销售策略与目标管理的建议权； 2、部门组织架构设置及人员编制的建议权； 3、在公司规定权限范围内的部门人员增减、任免、岗位调整、薪资定级、考核和 业务部总监职位说明书 PH/MS-02001 A/0 页次：第 2 页/共 2 页 奖罚建议权，部门所辖员工工作的指导、检查和监督权，及100元以内的奖罚决定权； 4、与部门相关的工作流程及管理制度的增减及修订建议权； 5、客户订单执行与完成情况的监督权，客户投诉处理的监督权； 6、规定权限范围内的销售费用的审批权/审核权，以及部门费用使用的知情权； 7、规定权限范围内合同的审核权/审批权，及销售完成情况的知情权； 8、公司赋予的其它权限。 任职资格： 1、性别：男、女不限 2、年龄：28-40岁 3、教育背景：企业管理、市场营销或相关专业本科及以上学历。 4、培训经历 接受过战略管理、市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、合同法、经济 法、财务管理、管理技能开发等方面的培训尤佳。 5、任职经验 5年以上市场营销、销售管理工作经验，3年以上销售、市场主管工作经验。 6、技能技巧 （1）有较强的组织管理和领导能力及团队建设能力； （2）良好的市场判断、分析和开拓能力；良好的风险预判和规避能力。 （3）丰富的市场营销策划经验 ，熟悉行业市场发展现状； （4）良好的口头表达和书面表达能力； （5）流利的普通话； （6）具备基本的网络知识，熟练使用办公软件。 7、品质、态度 （1）正直、坦诚、成熟、豁达、自信； （2）工作认真严谨，积极进取，责任心强； （3）高度的工作热情，良好的团队合作精神； （4）较强的亲和力、沟通协调能力、思维能力、洞察力、应变力、谈判能力、计 划与执行能力； （5）良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力； （6）能承受较大的工作压力。 岗位工作考核指标说明 1、销售目标达成率：实际完成销售目标额÷销售目标计划额； 2、销售回款率：实际销售回款金额÷销售总额； 3、客户异常流失率：现有客户异常减少数÷现有客户总数； 4、销售费用控制率：实际发生销售费用÷按规定可提取的销售费用额。 工作依据 《与顾客有关的过程控制程序》、《设计和开发控制程序》、《合同评审作业指导书》 《公司营销活动策划工作流程》 XX化妆品公司 PH/MS-02002 A/0 生效日期：2020年08月01日 页次：第 1 页/共 2 页 业务专员职位说明书 编写 审核 批准 职位概要：拓展新客户，维护客情关系管理，完成销售任务和回款目标，协助客户投诉的处理，提升客户满意度。 工作职责： 1、根据部门年度