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菏泽天华集团会盟台 监 控 系 统 维 保 说 明 技术支持 : 菏泽金通电信讯息工程有限公司 2017.10 监控系统维保方案 目 录 一、系统概况 3 1、系统组成 3 2、系统拓扑图 4 二、维保服务内容 4 三、维保服务方式 5 1、系统全面排查 5 2、定期上门巡检服务 5 2、电话支持服务 错误 !未定义书签。 3、现场技术服务 错误 !未定义书签。 4、维护具体工作内容 7 四、响应时间及承诺 ............................................................错误! 未定义书签。 五、监控系统包年维保报价及付款 错误! 未定义书签。 六、公司简介及相关业绩 错误! 未定义书签。 1、公司简介 错误 !未定义书签。 2、相关业绩 错误 !未定义书签。 七、维保相关表格 11 第2页共21页 监控系统维保方案 一、系统概况 视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前 提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》 GA／T 75—1994 、 《建筑电气设计技术规程》 JGJ／T 16 —1992 、《安全防范工程技术规范》 GB50348-2004 等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用之要求。 1、系统组成 目前该系统由如下部分经组成： 1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架等 2)传输、辅助部分：光缆，电缆，网络线，交换机等 3)存储设备： NVR 录相机，监控硬盘等 4)中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等 需要维保设备概况： 1)前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等 2)传输、辅助部分：光缆，电缆，网络线，交换机等 3)存储设备： NVR 录相机，监控硬盘等 4)中心显示设备：解码器，拼接屏、管理中心平台等 第3页共21页 监控系统维保方案 2、系统拓扑图 详见图纸，附后 二、维保服务内容 维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、 NVR 录像机设 备及其附属设备维护。维保服务内容如下： 1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。 2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除 等。 4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故 障排除等。 5、解码器、拼接屏图像画面的切换、轮巡 6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等 7、备品备件，对常规设备，如： NVR录像机、各种规格的摄像机、分配 器等进行备货，以提高维保质量。监控摄像头 5 台备用，监控电源配置 10 台备用，水晶头 1 盒备用。相关的工具，零配件为常规配置。 第4页共21页 监控系统维保方案 三、维保服务方式 1、系统全面排查 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括： 1、 监控室机房环境。 2、 设备运行环境。 3、 所有设备的安装位置、运行情况。 4、 线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。 5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。 6、 监视器图像画面的切换、轮巡情况。 7、 软件使用情况、软件升级情况。 8、 系统数据备份情况。 在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。 2、定期巡检服务 1.1. 每月两次定期检修保养相关设备，工作完成后提交相关表格 给相关负责人签字确认，保障设备正常运转。 1.2. 在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提 供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。 1.3. 对容易老化的水晶头、电源接头、电源等易造成信号丢失的 第5页共21页 监控系统维保方案 配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换。 1.4. 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测 其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主 管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常 运行。 1.5. 每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土， 对摄像机彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清 晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确 保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。 1.6. 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况， 及时发现并排除故障，半年做一份系统运行状态及维保记录。 1.7. 根据监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提 出日常维护和日常使用建议。