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现代管理学发展史 (2011-05-13 09:45:34) 转载▼ 标签： 杂谈 第一阶段:古典管理理论阶段(19 世纪初到 30 年代) 这一阶段是管理理论最初形成阶段。其间,在美国、法国、德国分别 活跃着具有奠基人地位的管理大师,即科学管理之父——泰罗(F. W. Taylor)、管理理论之父——法约尔(H.Fayol)以及组织理论之父— —马克斯?韦伯(M. Weber)。 泰罗重点研究在工厂管理中如何提高效率,代表著作是《科学管理原 理》(1911 年),科学管理的理论要点具体包括:科学管理的中心问题是提 高劳动生产率,为此必须配备第一流的工人,并且要使他们掌握标准化 的操作方法;对工人的激励采取有差别的计件工资制;工人和雇主双方 都必须来一次心理革命,变对抗为信任,共同为提高劳动生产率而努力; 把计划职能同执行职能相分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法; 实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。泰罗的追随者们依其理 论进行了动作与工时等效率问题的研究;傅勒还 首先提出领导的权力要与员工共享,而非加诸于员工,并把这个想法叫做 参与式管理。 法约尔的理论贡献体现在他的著作《工业管理与一般管理》(1916 年)当中,他从四个方面阐述了管理理论:企业职能不同于管理职能,后者 包含在前者之中;管理教育的必要性与可能性;分工、职员与职权、纪律 等管理十四条原则;管理五要素问题,其中,关于管理组织与管理过程职能 划分理论,对后来的管理理论研究具有深远影响。 马克斯?韦伯则主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的 理想的行政组织体系,他认为这是对个人进行强制控制的最合理手段, 是达到目标、提高劳动生产率的最有效形式,而且在精确性、稳定性、 纪律性和可靠性方面优于其他组织。他的这一套思想体现在其著作 《社会和经济理论》之中. 上述三位及其他一些先驱者创立的古典管理理论被以后的许多管理 学者研究和传播,并加以系统化。其中贡献较为突出的是英国的厄威克 (L. F. Urwick)与美国的古利克(L. Gulick),前者提出了他认为适用于一 切组织的十条原则,后者概括提出了POSDCRB,即管理七项职能—— 计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。在实践上,各个公司开 始将理论付诸于行动,通用汽车公司总裁斯隆对公司的改组——采用集 中控制下的分权制,建立事业部,成为分权的始作俑者。 古典管理理论阶段的研究侧重于从管理职能、组织方式等方面研究 效率问题,对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。 第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林阶段(30 年代到 60 年代) 20 年代末到 30 年代初全世界出现经济大危机,在美国,罗斯福政府从 宏观上对经济实施管制,管理学者们则开始从微观上研究硬件 以外的 造成企业效率下降的影响因素。 行为科学理论阶段重视研究人的心理、行为等对高效率地实现组织 目标(效果)的影响作用。这些研究起源于以梅奥(G. E. Mayo)为首的美 国国家研究委员会与西方电气公司合作进行的霍桑实验(1924-1932), 该实验的结论——职工是社会人而非经济人,企业中存在着 非正式 组织,新型的领导能力在于提高职工的满足度,存在霍桑效应等——引 起了管理学者对人的行为的兴趣,从而促进了行为科学理论的发展,该理 论主要研究个体行为、团体行为与组织行为。 该时期具有代表性的、到今天依然非常著名的理论成果包括:1.马斯 洛(A. H. Maslou)的需求层次理论认为:人的需求分为生理的需求、安 定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求以及自 我实现的需求等五个层次,当某一层次的需求满足之后,该需求就不再具 有激励作用。在任何时候,主管人员都必须随机制宜地对待人们的各种 需求。2.赫次伯格(F. Herzberg)的双因素理论把影响人员行为绩效的 因素分为保健因素与激励因素,前者指得到后则没有不满,得不到则 产生不满的因素,后者指得到后则感到满意,得不到则没有不满的因 素。主管人员必须抓住能促使职工满意的因素。3.麦克莱兰 (D.C.Macleland)的激励需求理论指出,任何一个组织及每个都代表了实 现某种目标而集合在一起的工作群体,不同层次的人具有不同的需求,因 此,主管人员要根据不同人的不同需求来激励,尤其应设法提高人们的成 就需要。4.麦格雷戈(D. M. McGregor)的X 理论-Y 理论是专门研究 企业中人的特性问题的理论。X 理论是对经济人假设的概括,而 Y 理 论是根据社会人、自我实现人的假设,并归纳了