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在征收通行费座谈会上的发言 在征收通行费座谈会上的发言一关于深入持久地开展 “明收费， 礼仪服务，树品牌，树形象 ”活动做到明收费，礼仪服务，树好品牌， 树好形象， 能够体现滨州路的社会责任感和路人的社会责任心， 同时 也反映了一个行业的精神明建设和民道德建设水平。 对于如何深入持久地开展好 “明收费，礼仪服务，树品牌，树形 象 ”活动，我们认为需要抓好两点：一是化建设，二是日常管理。 一化建设化通俗地说， 就是大家认的行为规范思维方式和价值观 念。 抓化建设，实质上就是抓职工素质的提高和团队精神的培养。 要树品牌，树形象，必须先建化。 品牌是一个单位或团队的外在形象，而化则是内涵。 没有丰富的内涵，也不会有好的外在形象。 可以说，化是品牌的支撑，离开了化建设，品牌是创不出的，也 是不长久的。 如果一个品牌没有了化支撑，无异于失去了它存在的灵魂。 行业化是行业存在和发展的行业价值观， 是一个行业或单位的凝 聚力战斗力之所在， 只有有了统一的团队精神核心价值观， 工作才会 有动力，工作质量才会有保障，团队精神才能展现的好，品牌形象才 能被社会认。 要搞好化建设，推进树品牌，树形象，应着重以下三个方面：要 坚持常抓不懈， 且不断创新发展塑造品牌， 树好形象是一个长期的过 程，不可能一蹴而就，所以化建设也是一个长期的发展过程。 我们理解，路品牌是整个社会对路行业的产品路桥梁等硬设施质 量路管理水平执法形象化价值等外部表现所形成的一种评价和认知， 也可以说是经过路领导者管理者投入巨大的人力物力甚至几代人长 期耕耘而建立起的与社会大众之间的一种信任。 因此，塑造路品牌，是一个战略问题，有一个漫长的过程。 在化建设促进塑造品牌过程中还要根据时代的发展， 还要赋予化 和品牌新的内容，这就是创新。 离开了创新，化也不会发展，品牌也不会立得住。 在这方面我们有体会。 自年以我们在总结建立大济路化促品牌塑造方面， 每年都有一个 主题。 如：年修 “三德 ”社会德职业道德家庭美德， 创建品牌； 年，树 “三 观 ”人生观价值观世界观，唱响品牌；年，抓创新，展示形象；年， 讲 “四和 ”天和地和人和己和， 快乐工作； 年，抓 “四向 ”向心态要成功， 向服务要形象， 向细节要质量， 向过程要效率， 和谐收费； 年，倡 “四 干想干会干能干看我干，明收费。 年，抓 “六保 ”，树好形象。 要从细节入手，在职工参与上下功夫路品牌不是一种有形的产 品，它是一种承诺，一种形象。 它可以展现在整个集体中， 也可能展现在一个小单位中， 更多的 是从一个人身上一事上展示出，可以说无处不在，所以抓化建设，树 品牌，树形象应从细节入手，从职工参与上做。 我们在创品牌时，不但提出单位品牌，且有科室品牌，更有个人 品牌。 我们认为，个人品牌更注重是一种承诺，一种目标，每时每刻激 励职工为兑现自己的承诺实现自己的目标， 而规范自己的行为， 做好 自己该做的一切。 小品牌有了，大品牌自然就树起的。 再如我们的品牌名称，让职工命名，品牌标志让职工设计，这本 身就是化创新。 至于名称如何，设计好坏并不重要，重要的是职工参与的过程， 职工在参与中对品牌有新的认识和做法。 我们还让每个职工都结合自己的工作岗位， 确立自己的明服务理 念。 自年我们每年举办一次思想论坛，定出专题年是