喀喇沁旗农电局业扩报装工作管理办法.pdfVIP

喀喇沁旗农电局业扩报装工作 管理办法 喀喇沁旗农电局业扩报装工作管理办法 为了认真贯彻国家电监会 《供电监管办法》， 提高企业依法经营能力， 根据《国家电网公司业 扩报装工作规范（试行）和国家电网公司业扩供 电方案编制导则》 （国家电网营销 〔2010 〕1247 号）、《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二 条措施 （试行）和营销业扩报装工作全过程安全 危险点辨识与预控手册（试行） 》（国家电网营 销〔 2011 〕 237 号）《赤峰市县级农电企业业 扩报装工作规范实施细则》赤农电营销〔 2011 〕 63 号，等工作规范，特制定本办法，请各单位 高度重视，认真执行。具体内容如下： 一、业扩报装工作管理体系和协调机制 （一）、组织机构 为切实做好我局业扩报装工作， 加强工作的 组织领导与协调沟通， 成立喀喇沁旗农电局业扩 报装工作领导小组。 组 长：尹国义 李建国 副组长：李树生 刘海臣 郭宏杰 成 员：刘春晖 张宗云 韩敬泽 边 文荣 王相国 张国明 牛志广 领导小组下设工作办公室， 办公室设在营销 部。 主 任：李树生 副主任：刘春晖 成 员：高志芳 韩敬泽 蔡凤云 各供电 所所长 （二）、领导小组职责 1 、领导小组负责贯彻《供电监管办法》 、及 上级各项规章制度与工作标准的落实， 统一协调 业扩报装管理工作。 2 、扎实开展客户受电工程“三指定”专项 治理。按照《赤峰农电系统深入开展“三指定” 专项治理工作 2011 年实施方案》各项要求，加 强服务痕迹管理， 着力解决热点焦点问题，确保 实现《 2011 年度客户受电工程“三不指定”责 任书》各项包保目标。 3 、高度重视，认真组织。进一步增强广大 干部员工的责任感和紧迫感，切实履行责任，明 晰责任，严肃责任追究， 确保业扩报装管理工作 各环节合法合规。 4 、组织落实《关于转发国家电网公司营销 业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施 （试 行）、营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识 与预控手册 （试行）的通知》（蒙东电营销 〔2011 〕 163 号），加强业扩报装环节的安全管理，夯实 营销安全基础。 5 、业扩报装工作领导小组应定期组织开展 客户回访及满意度调查工作， 对通过回访及满意 度调查以及用户投诉、 举报发现的问题实行业扩 报装服务责任追究制度。对涉嫌“三指定”、侵 害客户利益的事件以及在业扩报装工作过程中 造成重大社会影响、 重大经济损失的事件，将严 格追究有关责任人的责任。 6 、工作办公室负责落实业扩报装工作的具 体部署，负责存在问题的整改分析、总结上报工 作。 （三）、各职能部门职责 1 、供电营业所职责 （1 ）受理辖区内非专线客户的用电申请， 并按规定流程办理。 （2 ）负责组织所内相关