5Why分析法经典完整版.ppt

;目标/标准;精品资料; 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”;问题类型;; 忽视问题 认为是正常的或不可解决的 人们不会花时间来研究它 开始解决问题，然后将其置之不理 只处理表面问题，而不是根本原因 合适的人没有参与问题的解决 指责别人，问题都是别人的 关起门探讨解决办法，经验主义;为什么学习和使用5WHY;5;; 1、不是所有人都十分精通6个西格码术语 2、使将来的参考书和问题指南更容易理解 3、既考虑顾客的满意度又兼顾厂商的发展;为什么要学习和使用5why;为什么要学习和使用5why;5WHY定义及由来; 5个WHY分析，又称“为什么-为什么”分析。是一种探索问题原因的方法。 对一个问题连续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“为什么？”直到问题的根源 被确定下来。; 5个Why分析又称5问法，最初由丰田公司提出幷在丰田公司广泛采用，因此也被称为丰田5问法。;5Why解决问题方式 ;5Why解决问题方式;5Why漏斗;问题点识别（大的、模糊的、复杂的）;;透过5M1E作系统分析;5Why分析的基本步骤;5Why分析的基本步骤;5WHY分析法的要点;;; 你有没有去现场？ 你有没有收集并验证事实，了解清楚现状，而不只是参照数据或传闻？;;5WHY分析法的运用;;案例分析;（5why分析）案例 ;好的 分析;;Why3;现象;5、注意层和层间的因果关系，相邻的两层必须紧密相关，不要跳步;Why1 为什么车间每天都有扫不完的油 —因为油抽在抽油过程中漏油 Why2 为什么油抽在抽油过程中漏油 —因为油抽新买来就是漏的 Why3 为什么油抽新买来就是漏的 —因为油抽质量不过关 ;Why4 为什么买质量不过关的油抽 —因为油抽价格低 Why5 为什么买价格低的油抽 —因为要控制成本 Why6 漏油浪费成本，为什么不权衡，??底如何才能有效控制成本 —因为采购坚持的是价低采购;Why7 为什么要坚持价低采购 —因为相同型号的产品，价格高了不好报销，有没完没了的调查及追问 Why8 为什么是相同型号？为什么不好报销及有没完没了的调查及追问 —因为ERP混乱，油抽只有一个型号；因为最后审核采购报销的是老板娘 Why9 为什么最后审核采购报销的是老板娘—因为是典型的温州企业;Why10 为什么使用人（质检部）没有反馈漏油的情况—因为反馈给采购后幷没有接受幷买新的，所以反馈了几次以后，就没有再反馈 Why11 为什么质检部反馈的建议采购可以不接受—因为在采购部前，质检部有弱势的一面 Why12 为什么质检部有弱势的一面—因为质检部经常存在漏检，需要采购与供货商在事后处理 ;Why13 为什么存在漏检 —因为供货商质量不稳定，经常在一批中有个别不合格，质检部幷没有人员全检的人员配置；技术部的图纸经常随意更改且图纸存在错误 Why14 为什么质检没有全检的人员配置，为什么供货商质量不稳定 —按照公司的人员定岗，质检部人员远远达不到全检，只能抽检；因为供货商缺乏考核，都是关系户，没有专门供货商管理这一概念 Why15 为什么技术部的图纸可以随便更改，为什么图纸需要经常更改 —因为没有完整的图纸管理方法，没有人监督技术图纸的更改；因为技术部技术不成熟，经常图纸有错误;Why16 为什么没有完整的图纸管理方法，没有人监督技术图纸的更改 —因为没有人制定制度，也没有人执行监督制度 Why17 为什么没有人制定制度，也没有人执行监督制度 —因为技术部负责人经常变换 Why18 为什么技术部负责人经常变换 —因为企业留不住人才 Why19 企业为什么留不住人才 —因为企业没有很好的管理者 Why20 为什么没有管理好管理者 —授钱（位）而没授权，家族成员位居要职，各自为政 ;例如：一个人摔了一跤，分析原因：1、为什么摔跤？? ?? ?? ?? ?? ---?因为地面滑2、为什么地面滑？? ?? ?? ?? ?