检验科临床满意度调查表2017.docVIP

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2020-11-16 发布于浙江
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检验科临床满意度调查表2017.doc

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姓名科室日期项目设置满意度调查 1. 检验科常规项目是否满足贵科室需要 □ 是 □ 否 2. 检验科急诊项目是否满足贵科室需求 □ 是 □ 否 3. 检验科开展项目是否具有先进性 □ 是 □ 否 4. 检验科开展项目能否保证疑难疾病的诊断 □ 是 □ 否 5. 检验科开展项目是否覆盖贵科室诊治的病种 □ 是 □ 否检验科每年开展新项目是否跟得上贵科室发展需求 □ 是 □ 否 7. 检验科急诊项目是否满足危机情况下诊断治疗的需求 □ 是 □ 否对检验科项目设置的总体满意度： □ 非常满意 □满意 □基本满意 □不满意检验结果满意度调查 1. 常规项目检验报告是否及时发出 □ 是 □ 否 2. 急诊项目检验报告是否在规定时间内发出 □ 是 □ 否 3. 检验结果是否准确 □ 是 □ 否 4. 检验结果与临床诊断吻合度 □ 非常吻合 □ 基本吻合 □ 不太吻合 5. 检验报告单是否规范 □ 是 □ 否 6. 是否及时向临床报告危机值 □ 是 □ 否对检验结果的总体满意度： □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意检验科临床意见调查表服务态度满意度调查对检验科工作人员服务态度是否满意 □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 2. 对采血人员服务态度是否满意 □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 3. 对与临床交流及意见反馈处理是否满意 □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意 4. 对检验科24小时急诊服务是否满意 □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意对检验科服务态度的总体满意度： □ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意总体满意度 □ 非常满意（95--100分） □ 满意 (80--95分) □ 基本满意 (60--80分) □ 不满意（60分）意见和建议