医疗设备外修管理制度.doc

医疗设备外修管理制度 一、外修的定义 需要请本院以外技术人员来医院进行的维修，或需要送至本院以外某单位进行的维修。 二、外修的条件 1、疑难故障，经设备生产厂家技术指导或本院相关技术人员集体会诊仍不能排除或查明故障原因的； 2、技术难度较大，虽依靠本院力量可能得到解决，但有可能耗时较长，对医院诊疗工作造成较大影响的； 3、故障源不能肯定，待更换的零配件价值较高，本院自己更换有较大风险的； 4、系统庞大，原理、结构复杂，配件昂贵，且无任何维修技术资料的设备。 三、外修方式 （一）单次付费类外修 1、厂家或其授权的售后服务商的上门维修； 2、第三方维修公司的上门维修； 3、送厂家或其授权的售后服务商或第三方维修公司的维修； 4、请其他兄弟医院或其他技术部门的上门维修。 （二）保修类外修 1、厂家保修； 2、第三方维修公司保修。 四、外修方式的选择原则 综合考虑安全、效率、成本等因素，选择恰当的维修方式，必要时，采取招标方式确定外修方。 五、外修的申请与审批程序 （一）单次付费类外修 1、设备责任工程师征得使用科室同意后或设备使用科室征得设备责任工程师同意后，填写外修申请单，或向承修方索取维修费用报价单/维修合同。 2、设备责任工程师持经设备使用科室认可的外修申请单或承方报价单/维修合同，逐级报请相关领导审批。 （二）保修类外修 1、由责任工程师征得使用科室同意后或设备使用科室征得设备责任工程师同意后，填写保修申请单（也可口头申请），经设备科科长审核后，报请分管院长审批。 2、保修申请批准后，由设备科主管通知设备厂家售后服务部门，草拟保修保修方案，前来医院进行先关事宜协商（第三方维修市场比较成熟的设备，可报请医院领导批准，引入第三方竞争机制，通过招标方式，选择保修方）。 3、首先，由设备科科长会同设备使用科室责任人、设备责任工程师，对保修方案进行审议，提出修改意见，然后通知保修方一并商讨保修方案的修改，双方达成一致后，按医院相关规定，逐级签署保修合同。合同一式三份，保修方、医院计财部、设备科各保存一份。 六、外修过程的管理 （一）单次付费类外修1、外修申请或合同批准后，由设备责任工程师按承修方要求，回传维修确认函，将设备寄往承修方或敦促承修方尽快来院维修。2、设备送往承修方的维修，设备寄出后，责任工程师应跟踪了解维修进度，并及 时向设备使用科室反馈相关信息；承修方来院的维修，责任工程师应全程跟踪维修过程，这既是一种监管，也是一个学习机会。设备修复后，责任工程师会同使用科室验收；验收合格后，交付临床使用，索取维修报告，交档案管理人员存档。 （二）保修类外修 1、保修期内设备出现故障时，由本院责任工程师（或设备使用人员）向保修方进行报修。 2、设备检修过程中，本院责任工程师需要全程跟进，监督故障处理过程，并学习了解相关知识与技能。 3、设备检修完毕，本院责任工程师会同使用人员对设备进行验收，验收合格后，在设备维修报告上签字确认，并索取一份维修报告交设备科存档（也可由保修方年终集中提交一份年度维修报告存档）。 4、设备科每年度对保修方进行一次服务情况书面评价，并要求保修方对评价的意见和建议，做出书面回复。服务质量与服务态度长期得不到整改的，或整改效果不好的，可考虑取消其下次承保机会。 七、外修费用的支付 （一）单次付费类外修付费设备修复并验收合格后，由零配件购置管理员，按照维修确认函的约定及医院财务 付款程序，办理付款手续，必要时，通过个人借支方式支付，以确保相关费用能购在约定的期限内支付到位，强化双方的诚信度。 （二）保修类外修付费由零配件采购员，综合考虑保修合同约定和本部门其它应付款项目情况，在医院财务预算批准的每月付款额度，酌情一次性或分期安排付款计划，力争当年度付清合同全部费用。