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红明国际：大型网站策划的资料搜集与需求分析 1、前期需求收集 大型网站商业目标 每件事情均有发生的原点，互联网应用也是一样，客户期望通过运用互联网 达到什么目标？是期望提高销售额， 还是期望拓展国内外市场，还是提升客户服 务水平，还是推广新产品，将互联网作为其战略的一部分？只有把握住客户的商 业目标，策划方案才有撰写的依据，才能有发挥的空间，才能牢牢抓住客户的需 求，因此，大型网站策划人员需要向销售人员，甚至直接与客户接触，了解其商 业目标。 大型网站资源现状 有多少资源便能办多少事，资源现状对丁大型网站定位，大型网站建设规模， 大型网站投资与回报计划，大型网站运营均有重要影响，资源决定了互联网应用 的空间大小，在进行企业互联网应用咨询工作时，我们需要收集以下资源： 1.2.1 客户公司基本资料 这一步非常关键，客户从事的行业直接决定着其有应用互联网的方向！ 例如: 制奶业与IT业对比，从事IT界主要从事信息交易，使用电脑及互联网是员工的 基本技能，行业的发展也依存丁电脑和互联网， 企业可以通过互联网直接销售虚 拟软件产品、电子产品、电脑产品、咨询产品、甚至是服务，等等多元化的信息 交易；而制奶业的行业结构及人员结构相比之下则不同， 制奶业的生态圈中，一 般是代理商、制造商、分销售、直销店、供货商，相应的公司，有很多不需要具 备电脑及互联网知识便可以运转，该行业运用互联网主要是进行生态圈内的销售 管理、拓展国内外市尝招标采购等互联网应用。因此，了解客户资料非常关键。 客户对互联网了解程度 通过直接与客户洽谈，我们可以直接地了解客户对互联网的熟练程度， 我们 需要思考3点内容： a） 、是用专业化的语言阐述方案还是用平■民化的语言去阐述方案； b） 、客户对互联网的了解程度，让我方思考，客户是否会进行深入的互联网 应用； c） 、同行竞争对手实力情况。 洞察客户投入大型网站资金情况 客户投入大型网站资金情况对大型网站策划方案的规模，最终给客户的报价 方案等有重要影响。当然，这方面不可强求，我们需要综合多方的因素去洞察客 户预投入资金范围，在交谈中，主要有以下几个方法可以帮助销售人员或策划师 参夸: a） 、根据客户直接提供的大型网站规模设想，直接估计大型网站价格 ，必要 时可直接问客户大型网站的投资额； b） 、在了解对方情况之后，提出几项对方可能感兴趣的价值点， 看对方是否 感兴趣，例如：产 品展厅，客户管理，邮件群发，等等，我们可以根据对方可能接受的模块思 考价格范围； c） 、通过各种私人渠道了解客户投资额； d） 、拿出我方已设有价格范围的从简单到复杂的解决方案供客户参考， 看对 方对哪种方案感兴趣。 1.3大型网站生态圈现状 大家知道，各行各业由丁经营业务范围、管理模式、信息化水平的不同，所 以应用互联网的情况各不相同，从类型而言主要分为以下几种： a）、制造型企业 简介：制造型企业主要以生产制造为核心， 其互联网应用围绕生产制造，销 售为核心，主要表现为：企业信息门户大型网站、企业网上采购招标平■台、企业 整合网络营销、企业上下游信息化生态圈建设（基丁 WEEJ莫式的分销系统、供应 商管理系）。 现状：大型企业已建立较完备的信息化系统；中型企业主要进行内部信息化 改造，在网上贸易上也运用普遍；小型企业还处丁企业上网工程状态的初级状态， 但已有部分开展网上贸易。 b） 、流通型企业 简介：流通型企业主要是以商品流通为核心， 其互联网应用围绕物流、信息 流、资金流、商流展开，主要表现为：网上商店（B2Q、大型企业网上采购平 台、网上分销管理系统、基丁 WEBK式的销售管理系统。 现状：尝试网上商店的为大势所趋，普遍运用的为商品进销存管理系统。 c） 、中介型企业 简介：中介型企业届丁服务型企业，根据互联网网民数量已达 8700万人， 对丁中介型企业而言蕴藏巨大的市场商机， 运用互联网做服务的机会很高，主表 现的信息类型为： 建立信息服务类型大型网站，发展社区交流型大型网站。 现状：教育、求职招聘、房地产中介等公司已有大批进入互联网领域。 d） 、虚拟运营企业 简介：虚拟运营企业一般也届丁服务型企业，例如：虚拟广告商、虚拟互联 网信息服务商、虚拟软件开发商等等，这种类型的企业直接运用互联网做生意。 现状：普遍运用 e）、物流型企业： 简介：物流型企业在国际上运用互联网的案例非常多， 最著名的如联邦快递 公司。他们主要通过互联网做服务，客户可以直接在网上跟踪货物运输的全过程 电子跟踪，同时物流型企业可以通过互联网与客户进行交流， 掌握客户数据，并 对已有的货物运输及客户情况进行系统地分析、监控。 现状：国内主要是尝试性参与互联网初级运用；国外已非常普遍。 1.4同类型大型网站竞争对手 了解行业应用现状之后，我们需要根据客户