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2020年县放管服工作开展情况汇报 县政务服务中心紧紧围绕自治区、市和县委、县政府的决策 部署，进一步推进政务服务大提速，以更简更快更优服务企业和 群众办事创业为导向，简化审批、强化监管、优化服务，推进简 政放权，着力推动“放管服改革工作。现将推进“放管服”情 况汇报如下： 一、工作开展情况 （一）积极贯彻“三集中三到位”工作要求，促进窗口单位 落实审批事项授权。 目前全县32个具有行政审批权的单位已全部进驻政务服务 中心，其中13个单位派员常驻设固定窗口，24个单位委托综合 窗口受理业务（包含19个非固定窗口单位和5个固定窗口单位）, 各职权部门依申请政务服务事项进驻政务服务中心990项，基本 实现政务服务事项“应进必进”。为进一步完善“一站式服务 功能，设置了婚检中心、邮政速递、水电气业务、金融咨询服务、 大病保险业务、一站式结算业务、刻章业务、照相室等便民服务 窗口。2020年上半年，县政务服务中心共办理政务服务事项 39183 件。 （二） 开展政务服务事项标准化梳理，实现审批服务便民化。 组织32个县级部门开展XX数字政务一体化平台政务服务 事项认领工作。目前各单位认领行政许可462项、行政征收17 项、行政给付55项、行政确认105项、行政奖励57项、行政裁 决10项、其他行政权力251项、行政处罚2971项、行政检查 256项、行政强制144项、公共服务144项，共计4472项。实 现了依申请实施清单网上可办率达到100%,行政许可事项提速 率达到64. 33%O经过开展县、乡、村三级政务服务事项标准化 梳理，共编制形成县、乡、村三级政务服务事项8251项。 （三） 开展减证便民行动。 进一步落实上级“减事项、减次数、减材料、减时间的要 求，梳理出一次性告知清单1045项，只需跑一次清单916项，一 次不用跑清单78项，最多跑一次清单994项，编制形成高频事 项办理“100个套餐指南。 （四） 不断改善营商环境。在企业法人（优化营商）服务大 厅，设置企业开办、工程建设项目报建、不动产登记、水电气报 装等重点指标业务窗口。釆用“一个部门牵头、一个窗口受理、 一套材料申报”的办理模式，进一步压缩办理时限，其中企业开 办窗口业务，通过信息共享，实现提交材料压缩为一套材料，承 诺时限0. 5个工作日内办结；不动产登记业务通过推行“互联网 +不动产登记，实现网上自助查询、自助受理，自助办理、自助 打证等服务。不动产业务通过各单位内部信息共享，减少办事群 众查询档案环节。商品房转移登记、《不动产权证书》商品房买 卖转移登记实现0. 5个工作日办结。 （五） 推进简政放权。 2020年上半年我县县级向乡级赋权行政许可事项3项，行 政给付事项3项，行政处罚事项2项，行政强制事项2项。相关 单位已制定下放、承接落实方案。同时，组织开展XX赋予乡镇 （街道）权限清单（第一批）业务培训，确保县级行政事项管理 权限得到有效承接。 （六） 开展政务服务大厅智能化建设。 在大厅配置取叫号机、综合查询机、自助取件机，设置24 小时自助政务服务区，配置不动产查询办证、办税、身份证、电 子港澳台通行证及身份证取证等自助办理终端共19台，有效推 进信息惠民“最后一公里”。积极推广“XX政务服务”微信公 众号，提供办事指南、在线取号、排队情况、办事进度查询、办 事反馈等应用服务功能加快实现“移动办、掌上办”。 二、 存在问题 县政务服务中心认真按照自治区、市和县政府的工作安排， 积极开展简政放权、放管结合、优化服务改革各项工作并取得了 良好的成效，但在运行过程中还存在一些困难和问题：审批事项 办事流程还不够优化，事中事后监管体系还不够完善，部门之间 的协调机制还不够健全等问题。针对以上问题，我中心将进一步 强化措施，深化改革，优化服务，不断提高政府效能。 三、 下一步打算 （一）持续深化改革。坚持把简政放权、放管结合、职能转 变落实到“优服务”上，不断提高群众对政府工作的满意度。深 化政务平台建设，着力解决群众和办事难、“多头跑”等问题， 实现“最多跑一次”。明确审批环节，规范操作程序，压缩审批 时限，提高审批效率，建立健全一次性告知制、限时办结制、责 任追究制、投诉处理制等一系列制度，确保“放管服”工作取得 实效。 （二） 持续加强队伍建设，提高效能，全面充实“放管服 工作力量。加强业务人员业务能力，保证窗口工作人员做到办事 快、能力强、服务好。实行“一个窗口受理，一次性告知，解答 群众疑问时，要做到通俗易懂、便于解释，方便年级较大的群众 理解。 （三） 加大宣传力度，让更多的单位和群众了解审批办理流 程，提高单位参与审批和监督审批的意识和能力，建立完善单位 和群众评判放管服改革成效的机制，打造简易、快捷、便民、公 开的政务服务新模式。