科室护理服务工作计划例文.docVIP

科 室 优 质 护 理 服 务 工 作 计 划 例 文 【篇一】 一、加强职业道德教育，医德医风建设。 1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。 2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。 3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。 二、加强护理质量管理。 1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工 作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。 2、针对 ICU 无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头 * ，预防并发症的发 生。 3、加强护理核心制度的学习，结合 ICU 十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。 4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。 5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内 涵质量。 6、开展 QC 活动解决护理问题。 7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈 跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。 8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。 三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。 1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。 2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训 ;组织科室的护士参加医院组织的学 习。 四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。 1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。 2、强化 ICU 护士的 “慎独 ”精神，强调用药安全。 3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、 完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。 4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。 五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。 1、鼓励科内护士参加各种学历教育。 2、加强低年资护士基本技能操作培训。 3、重视专科护理人员培养。 4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修 ICU 专科护理技术。 六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会 每句每字的深刻含义，通过医院评审工作 ,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。 七、做好科室的教学及科研工作 1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核 的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选 择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。 2、做好 20xx 年 ICU 护理科研新技术新项目的开展工作。 八、做好科室的医院感染防护工作。 1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组， 对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。 2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发 生。 九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开 拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使 ICU 护理工作迈向新台阶。 【篇二】 一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化 “以病人为中心 ”的服务理念，以 “二甲复审 ”为契 机，以 “提升职业素质、优化护理服务 ”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从 “三基三严 ”入手，每 月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能 操作