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再谈优质护理服务 河此式学附属医院 王最艳 201911 目录 CONTENTS 01 02 hospital 优护的内涵优护工作中的 与历程 几个问题 03 04 优质护理与评审护理服务延伸 的关系 art优护的内涵与历程 护理的涵义 护理工作范畴: 一是照顾患者二是协助治疗 三是健康指导四是沟通协调 心理护理 护理的本原关心,关怀、顾0 病人 是爱,是对生命的一种敬畏! 优质护理概述 背景:人们对医护人员的服务及技术水平不断提高的需求、 当时重专科,轻基础的现状、护理行业枧划的模糊、人才的流 失以及护士地位低,医院不重视护理的社会状态下,于2010 年1月份卫计委正式启动优质护理服务示范工程,主题【夯实 基础护理,提供满意服务】也称为136工程 优质护理概念 是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实 护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护 理服务水平。 政策及护理改革病人及家属的需 的需要 要 护士专业发展的 社会的需要 需要 病人及家属的需要 尊严 解释的需求 治过有效通告如可能的选择 得到大部分的服务 高质量的服务 优质护理概述 优质护理服务的内涵 基础生活 专科专业 护理+技术 +人文关杯 精细管理 优质护理服务 优质护理概述 优质护理服务的内涵 建机制改模式重临床促发展 优质护理服务 质护理述 优质护理服务的内涵 全院一把手工程,顶层设计,多部胁 0)建机制调,通过增川户理人员的放量,续放 性,达到多劳多得,优劳优融的长就/ 核和护士的岗位管理,调动护士的积极 制

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