企业内部的冲突.docVIP

有人群活动的地方，就有社会和组织。社会和组织出现的最初目的就是为了协调人群之间的利益冲突，或为谋求内部平衡与相安无事，或为协调目标一致，减少组织的磨擦与内耗。 　　然而，由于现代社会各种组织的日益庞大，除了外部之间的冲突，还有一种经常被我们忽视、回避但又非常现实地存在于各组织内部之间的冲突。功利化目的非常明确的企业组织里，冲突的存在更是不可避免的。作为管理者，我们该如何识别、分析和解决企业组织内部的冲突呢？ 　　首先，我们来探讨一下企业组织内部冲突的起源和现象。 　　我认为企业组织之所以存在冲突，最根本的根源在于涉及各方之间利益的不平衡。结合我数年来所接触和观察过的各种组织，无论是国有企业、外（合）资企业还是民营企业，或者就是那种私人小作坊，都不同程度地存在着各种极为错综复杂的矛盾或冲突，而且正是这些冲突导致了企业内部资源没有能够得到充分的共享。极少有管理者能够深刻地认识到这种问突给企业带来的影响，或者即使认识到了，但认为这是人的本性使然，根本就无法彻底解决，由此企业运营效率十分低下的问题，在中国的企业管理环境里相当突出。 　　其二，让我们来分析一下企业组织内部冲突的特征。 　　企业组织里的不良冲突表现在以下几个方面：1、上下级之间或者同事之间工作关系紧张，薪酬结构缺乏公正，能者多劳，但劳者却并不能多得；2、上下级之间或者同事之间缺乏平等，领导者往往习惯于“以官（职权）压