管理人员述职报告十一月整理.pdfVIP

希望对您有帮助，谢谢 管理人员述职报告 导读：本文是关于管理人员述职报告的文章，如果觉得很不错， 欢迎点评和分享！ 【范文一：管理人员述职报告】 尊敬的各位领导： 现将本人 20XX 年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。 一、工作职责 本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年 x 月，调至一楼 鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终 端的经营者。我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运 行。具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务 等。 二、工作职责执行状况 一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋 部全体员工的通力协作下，依靠 “xxxx”各个层次坚强的团队，较好 地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人原在服装部工作， 对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在 “亚萍国际”，但俗话说， “隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新 的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方 面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报 1 希望对您有帮助，谢谢 纸、书籍，做到 “修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急 需知识先学”。另一方面，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领 导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、 对人处事艺术等。与此同时，在日常生活中坚持 “多看、多听、多想、 多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本 适应了本岗位的需要。 2、注重规范管理，提升员工整体素质。今年来，鞋部营业人员 调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在 平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售 技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提 高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成 了良好的职业习惯， 同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度， 要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在 管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了 解。 3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就 是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强 的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决， 使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。在过 去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各 部门的及时配合，基本实现了这一目标。 2 希望对您有帮助，谢谢 4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室 做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习 并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理 都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护 消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做 到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。为降低售出商品 的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导， 提高了商品知识的专业性和服务水平。 5、了解员工状况，努力打造和谐团队。一年来，本人注重了解 鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流， 以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售 客群的深入了解。同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较 高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个 和谐的工作团队。 三、本人工作中存在的不足 1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总 结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领 导与主任学习。 2、对品牌特色的了解、对员