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会议纪要范文（一）： 会议时光：年月日 14:00 至月日 12： 30 会议地点：东莞太子酒店 会议主持： z 与会人员： zzzzzz 会议主题：年度第二次管理评审会议 会议记录： z 会议主要资料： 本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系贴合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。 一、公司领导 z 总和 z 总助对 2011 年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大好处，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服 务，客户的满意就是 z 人的期望，要保证电信物业在 z 的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要用心推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的 管理制度，用心向外拓展，努力争取透过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。 二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查状况分别进行了分析说明。 三、电信实业公司经营管理部 z 对公司的成绩进了正面的评价，指出了 z 物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务， z 物业的思路和目标贴合电信实业的实际，同时 也提出要直面问题，透过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方 面抓好 ISO9000 流程的导入，另一方面要对提出的办法、推荐努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。 四、管理中心 z 提出要加强对 z 物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自我的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。 五、党支部 z 书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下推荐： 1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要资料，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，务必注意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。 2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公平地进行横向比较，在这方 面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了 1000 元，比较而言是较高的。 3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神 鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的 前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。 4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时光等。 5、关于文件用语有些提法不太妥当。如做好电信的坚强后盾、加强，降低行政干预等。 同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善，让客户满意，要巩固现有的业务市，用心开拓外部市场。 六、会议还分成四个小组围绕着怎样提高员工的工作用心性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意进行了深入细致的讨论。 大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作用心性。 七、 z 总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升十分重要，各部门工作要不断提升、完善。 1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何 员工都将与企业利润挂钩。 2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用；考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的用心性，工作上重在解决问题、完善问题。 深圳市 z 物业管理有限公司 品质管理部 年月日 会议纪要范文（二）： 公司会议记录范文 会议记录 ，概说 在会议过程中，由专门记录人员把会议的组织状况和具体资料如实地记录下来，就构成了会议记录。 会议记录有记与录之分。记又有详记与略记之别。略记是记会议大要，会议上的重要或主要言论。详记则要求记录的项目务必完备，记录的言论务必详细完整。若需要留下包括上述资 料的会议记录则要靠录。录有笔录，音录和影像录几种，对会议记录而言，音录，像录通常只是手段，最终还要将录下的资料还原成文字。笔录也常常要借助音录，像录，以之作为记录资料最大限度地再现会议情境的保证。 二，格式 会议记录的格式分为记录头，记录主体，审阅签名三个部分。 记录头的