品质管理质量认证AA继续教育经认可的质量和环境管理体系认证.pdfVIP

最新卓越管理方案您可 自由编辑 ✓IAF的第二个目标是在其认可机构成员之间建立多边承认协议（MLA) 。MLA的目的是确保每个 签约方承认其他签约方所认可的认证证书，进而确保认证证书在经过一次认可后，就能在不同 的市场中获得接受。 三、IAF组织机构 品质管理质量认 证 AA 继续教育经认可的质 量和环境管理体 — 、IAF战略计划 ✓建立用户反馈机制，以获取用户对经认可的ISO9001和ISO14001认证有效性的评价， 识别认证的实际效果与用户期望之间可能存在的差距，作为IAF持续改进认可和认证的有效 性的依据。 ✓为此，从2007年开始，IAF技术委员会对经认可的ISO9001和ISO14001认证所应达 到的效果进行研究，井做出书面描述，以此统一各方对认证有效性实际含义的理解，为测评 认证有效性提供一致的基准，并可用于向各界广泛宣传。 五、发布《经认可的ISO9001认证的预期结果》和《经认可的ISO1400U人证的预期结果》报 告(报告) ✓在IAF技术委员会研究起草上述书面描述同时，IAF先后于2007年3月、6月和2008 年3月，在美国、中国和德国举办了三次主要由最终用户参加的IE域性研讨会，听取相关方 对认证和认可有效性的意见和建议,并于2008年10月正式成立了IAF用户顾问委员会，作为 用户反馈的长效机制。 用户顾问委员会成立后的第一项工作就是与IAF技术委员会合作完成了上述对认证所应达 到的效果的书面描述，井由IAF征得ISO同意后，作为IAF-ISO联合公报正式发布。 第二节相关标准ISO国际标准化组织（ISO/IEC17021 ：2011管理体系认证机构要 求…)IEC国际电工委员会ITU国际电信联盟CNAS国家认可委认可规范 (GB/T27011-2005idt 丨SO/]EC17011:2004合格评定认可机构通用要求、CC15-2009管 系认证 理体系审核时间（QMS 、EMS 、0HSMS)… 第三节管理体系认证机构要求 — 、国内外认证形势国际： a)相关方对认证结果的期 望 b)全球认证认可界需要明确的共识； c)IAF建立15年时的总结：关注结果。 国内：a)国家的重视——国家《质量发展纲要》 ——“国家十二五服务规划”认证认可定位高技术服务 业——支树平局长：对认证认可寄予期望，本质是：传 递信任、服务发展^ b）行政监管：行业可持续发展的方向与需要《CNCA认证机构履行社会贵任指导意见》 c）行业自律CCAA开始：充分发挥我国认证机构 “传递信任，服务 发展”的作用。结束：通过不懈努力为认证认可行业——向消费 者传递信任；——向企业和组织传递信任；——向政府传递信任； ——向社会传递信任：——向世界传递信任。 d)社会的需求对认证功能的理解纠正与引导： “全能”和 “全不能”——以前我们自 已和媒体过高的宣传；——近年来大量的负面报导(如：9北京晚报没有买不来的认证？ 8OOO元就能 买ISO9001认证认证机构借此吃消费者”) ； ——高端客户与顾客的失望^ e)引导管理体系认证机构和认证人员的发展方向——坚持满 足最终顾客的需要；——坚持技术服务的定位和必须具有较 高技术含量的要求；——坚持审核员必须具备相应技术领域 的知识和技能^ 《经认可的质量和环境管理体系认证的预期结果》公告的发布，有助于： ——行业的定位与发展；——认证机构和审核员的审核的有效性；——认 证机构（含审核员）及时完成17021的转换（形式和内涵）。 二、认证的总目标 •获得信任 •实现认证的预期结果 •保证认证结果的有效性 •有效的认证过程管理与审核活动 •具有能力的审核员与认证管理人员 •评价/证实方法 •能力准则 •技术领域 三、什么是预期结果？ISO9001的整体目标（见条款1.1)是为有下列需求的组织规定了质 量管理体系的要求： a)需要展示其有能力稳定地提供满足客户和适用的法律法规要求的产品： B ）通过体系的有效应用，包括体系持续改善