2020年物业客服工作总结与2020年计划.docxVIP

2020 年物业客服工作总结与 2020 年计划 周年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张 的跨过了，回顾自己 9 个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从 3 月进入公司以来， 在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极 协助下，凭着自己认真负责的工作态度， 圆满的完成了公司领导赋予 的各项工作。现将工作总结如下： 针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划 进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论 与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性， 在五月份客服部 安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时， 荣获 全公司第二名的好成