相关方的需求和期望清单.docxVIP

相关方的需求和期望识别表 序号 相关方类型 相关方 需求和期望 股东/ 股东/ 1、经营效益好 1 2、安全生产 所有者 所有者 3、环保生产 顾客/ 1、产品质量符合顾客要求 2顾 客 代理商/ 2、及时交货 经销商 3、价格合理 1、长期合作、双赢 3 供 方 供 方 2、进料合格率高 3、及时付款 1、薪资、福利增加 4 员 工 员 工 2、提供培训机会 3、有一定的娱乐活动 5 审核机构 审核机构 公司体系运作的有效性、充分 性和符合性  监测指标或项目 监测频率 监测部门 备注 经营效益好 每年一次 总经理 无安全事故 每月一次 办公室 无环境污染事故 每月一次 办公室 顾客满意度 每年一次 经营部 客户投诉率 每月一次 经营部 交货及时率 每月一次 工程部 供应商年度考评 每年一次 物料部 来料及时率 每月一次 物料部 来料批次合格率 每月一次 安质部 货款月结 每月一次 财务部 工资、福利管理制度、 每年一次 办公室 培训对照表、活动记录 内审、外审、管理评审 每年一次 管代 / 办公室 安全标准化审核、 每年一次 办公室 6 政府机构 政府机构 / 职 安全生产、环保生产、就业最 工伤事故考核 每月一次 办公室 能部门 大化、经营效益好 经济效益 每年一次 总经理 7 银 行 银 行 贷款 / 融资 按时还贷 每年一次 总经理 8 竞争对手 竞争对手 企业核心技术等相关机密 保密信息无外漏 每季度一次 办公室 工 会 员工基本权益 有无违反劳动法律法规 每季度一次 办公室 社会团体 协会 / 商会 按时交费，履行会员责任 按时交费 每年一次 财务部 按照相关法规、公司程 10 工程施工 监理单位、业主 及时、合规地施工，确保没有 序、规章制度等体系文 每年一次合规 办公室 、政府监管单位 质量、环境、安全事故 件严格执行，并不定期 评价 进行监督抽查执行情况