患者角色体验心得.docVIP

角 色 体 验 心 得 近期全院举行患者角色体验活动，我们护理工作人员作为“角色转换”，以模拟“患者”身份，通过自己的眼睛和感受来了解病人眼中的我们是哪样的，我们的服务是否到位。 同时我们作为患者需要什么，感受患者在护理工作中所要面临的场景。 本次体验的场景为新入院与床上排便，与科室的同事进行情景模拟。 我作为一位病人入院后由护士接待，安排床位，称体重，测量生命体 征。面对一个陌生的环境， 护士做自我介绍， 并带领我熟悉病区环境。 了解自己所处的各个地方，护士站与医生办公室，病房号与床位号， 呼叫器的使用，便民设施的位置如：微波炉、开水房、坐便器等。重 点介绍了标本台的位置， 即留取标本后应放置在标本台， 洗手间里医 护求助按钮的位置和使用方法。 通过与护士接触的整个流程， 自己对 医院环境有了一定的了解， 在病房与其他病友聊天， 等待医生来查房。 任何人到达一个陌生的地方， 都会有一点恐惧心理， 病人更是因为疾 病还会带有焦虑情绪。这时护士作为一名接待者即患者的第一印象， 应该热情、积极、及时的给与指引。反思自己工作中有时因忙碌，对 新病人的坏境介绍不全面，未能很好的减轻患者的恐惧、焦虑心理。 我因疾病所致不能下床，必须在床上排便。作为一名患者，我感受到 两点不适：一是体位的不适应，二是环境的不适应，并在心理会有些 尴尬和羞怒。护理人员向我详细的讲解必须床上排便的原因， 告知我 现在的不适是为了早日康复， 早日恢复正常生活， 将围帘拉上给与我 一个独立的空间， 并在旁边协助我排便， 将床头摇至我所需要及适应 的高度。床上排便因更改了我们正常的排便习惯， 会引起反感及不适， 一定的心理建设和独立环境是必须的，我们每个人都有自尊的需要。 通过这次的角色体验， 让我明白和感受到了病人的心理需求， 还有自 己工作上的不足。 我想在以后的护理工作中， 当自己站在病人的角度 去思考问题，为病人考虑时会取得更好的结果，理解是沟通的前提。