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客户关系管理 客户价值矩阵 3.1.2客户价值矩阵.pptxVIP

客户关系管理 客户价值矩阵 3.1.2客户价值矩阵.pptx

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    ;01;;客户当前价值是假定客户现行购买行为模式保持不变时，客户未来可望为企业创造的利润总和的现值。 客户当前价值等于最近一个时间单元的客户利润乘以 预期的客户关系生命周期长度，再乘以总的折现率。;03;03;;;;

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