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。 《管理人员管理技能提升》测试卷 总分 30 一、选择题（每题 2 分） 1、作为一个管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪像通常不属于管 理者的工作范围。 A）与下级谈心，了解下级工作感受 B）亲自制定考勤制度 C） 经常与上级部门沟通，了解上级领导要求 D）对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是（ ） A）合作 B ）团结 C ）发展 D）交流 E ）独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是（ ） A）做好自己 B）配合他人 C）循规蹈矩 D）创造环境 4 、人才是企业发展的宝贵资源，通常留住人才的技巧有（ ） A）学到东西、长期辅导 B ）减少工作量、改善办公室环境 C）放宽绩效考核、采纳每个员工建议 D ）工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括（ ）方面内容（多选） A）团队带领能力 B ）高效执行能力 C）高超激励能力 D ）良好的沟通能力 E ）精卓的辅导能力 二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极， “做一天和尚撞一天钟”而 已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不 福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他： “你撞的钟虽然很准 时，也很响亮，但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞 出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。 ” ⒈请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误？（ 7 分） ⒉如果你是老主持，在处理问题和尚时将会采用何种处理方式？（ 3 分） 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，张先生利用业余时 间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神， 当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。 从那以后， 张先生每周有三天 精选资料，欢迎下载 。 必须提早一小时下班，以便准时赶到夜校。这也是经原生产部主任王先生特许的，王先生当 时曾说过他会通知人事部门。然而，上周上班时，张先生被叫到现任生产部主任陆先生的办 公室进行了一次面谈。陆先生给了他一分处罚报告，指责他工作效率低，尤其批评他公然违 反公司的规定， 一周内三次早退。 如果允许他继续这样工作下去， 将会影响其他员工。 因此， 陆先生说要对他进行处罚，并警告说，照这样下去，他将被解雇。 当张先生接到处罚报告时，感到十分委屈。他曾试图向陆先生解释原因，然而，每次陆 先生都说太忙，没时间与他交谈，之告诉他不许早退，并要求他提高工作效率。张先生觉得 这位新上司太难相处，心情十分沮丧。 问题：请就以上案例谈谈你的看法，并提出相应的解决办法。 精选资料，欢迎下载 。 答案 一、 单项选择 1、B 2 、E 3 、C 4 、D 5 、ABCDE 二、