旅游市场营销 9.5.2 运用旅游公共关系促销 旅游公共关系促销手段.pptVIP

旅游公共关系促销手段 主讲教师：储金梅 旅游公共关系促销手段 教学目标： 能将策划新闻事件的方法运用到旅游市场促销中 1 熟知新闻发布会的准备工作 2 掌握赞助活动的具体类型 3 能够策划庆典活动 4 训练实践能力和创新能力 5 旅游公共关系促销手段 1、策划新闻事件的概念 旅游组织根据公共关系目标，通过巧妙的策划与安排，引起新闻媒介关注，引导大众媒介给予宣传和报道。 （3）利用公众关注的热点制造新闻. （2）抓住“新”“特”“奇”制造新闻。 （1）借名人效应制造新闻 新：新颖，要有新的思路、新的内容、新的形式。 奇：奇特，要以意料之外而又在情理之中的内容、情节吸引公众的注意，激发公众的好奇心。 绝：就是要不同凡响，别具一格，用绝妙的手段赢得公众的关注和赞誉。 2、策划新闻事件的方法 借名人效应案例：1986年10月，高莉莉就任上海金沙江大酒店公关部经理时，酒店还默默无闻。1987年秋，高小姐从她的记者朋友处得知，著名的日本影星中野良子将偕她的新婚丈夫来北京、上海访问。她马上意识到这是酒店开展公共关系活动借以提高知名度的好机会。于是，她立即采取了一系列措施：争取到了接待客人的机会。然后又直接给尚在北京的中野良子打电话请她来上海时下榻“金沙江”。对方应允后，高小姐立刻带领工作人员进行策划和准备。 客人晚上到酒店，等待他们的是一个洋溢着浓烈的喜庆气氛的“迎亲”场面。在一片热烈的鞭炮声里，??中野良子夫妇被40多位中外记者及酒店上百名员工簇拥进一个中国传统式的“洞房”——正墙上大红“喜”字熠熠生辉，两旁的对联上写着“富士山头紫燕双飞白头偕老，黄浦江畔鸾凤和鸣永结同心”。在笑声、掌声此起彼伏的“闹洞房”仪式中，新婚夫妇还品尝了象征“甜甜蜜蜜”、“早生贵子”的哈密瓜、桂圆、红枣等，在异国他乡度过了一个难忘的欢乐之夜。 当晚，在场的记者们纷纷报道了这则绕有情趣的新闻，上海金沙江酒店也随着这些报道在一夜之间扬名海内外，特别是在中国公众和日本公众中留下了深刻而美好的印象。 日本奈良市郊区有一家旅馆，外在环境优美，招待客人热情，很能吸引顾客。但美中不足的是，每至春季，燕子们也争相光顾，在屋檐下营巢安家，排泄的粪便弄脏了环境窗和走廊，服务员小姐擦不胜擦，使得旅客有点不快。旅馆主人爱鸟，不忍心把燕子赶走，但又难以把燕子粪便及时、彻底清除掉，很是苦恼。一天，旅馆经理忽生一计，提笔写道： 女士们，先生们： 我们是刚从南方赶到这儿过春的小燕子，没有征得主人的同意，就在这儿安了家，还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知，我们的习惯也不好，常常弄脏您的环境和走廊，致使您不愉快。我们很过意不去，请女士们先生们多多原谅！还有一件事恳求女士们和先生们，请您千万不要埋怨服务员小姐，她们是经常打扫的，只是擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿，她们就来了。 您的朋友： 小燕子 客人们看了这封信后，都给逗乐了，不仅不再提意见，而且还对这家旅馆更感亲切。 案例：“小燕子”的来信 案例：信阳南湾湖景区招聘61岛总岛主活动事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，又非常符合旅游目的地营销的需求，因此近年来越来越成为国内外流行的旅游目的地推广手段。2010年6月，一则令人垂涎三尺的招聘启事在网络上被疯传：信阳南湾湖景区招聘61岛总岛主，年薪30万元人民币，签约一年，工作内容却很轻松——湖面巡游，游客引导，环保监督，撰写博客，拍摄宣传片，组织招募网友活动，参加景区大型活动。招聘启事发布第二天，应聘人数就已接近六百人，网友热赞其为“中国最爽工作！”2010年7月24日下午，“中国最爽工作——信阳南湾湖61岛总岛主总决赛”在南湾湖茶岛的茗翠苑举行，此前进入10强的选手经过竞聘演讲、才艺展示、随机笔试等环节，最终，来自北京的23岁美女黄培陪一路过关斩将，笑到了最后，成为年薪30万的信阳南湾湖61岛总岛主。解析：无论此事是企业大胆招聘行为也好，是单纯的炒作宣传也好，南湾湖景区无疑都是最大的赢家。此后，国内旅游景区甚至旅游城市等旅游目的地纷纷尝试着“制造”此类事件，比如近两年的河南尧山“索道门”事件，湖南某景区的处女免票事件，河南黄河三峡“叫妈免费”事件