药监局办公文明规范.pdfVIP

药监局办公文明规范 第一总则第一条为推进规范化服务型机关建设， 进一步提高服务 质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。 第二条本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》 的重要组成部分，主要包括用语规范， 仪容规范行为规范等方面内容。 第三条本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工 作人员，市州县区局和直属事业单位可参照执行。 第二用语规范第四条工作人员必须做到语言明， 规范使用普通话 和明服务用语，严禁使用服务忌语。 第五条基本服务用语您好，请稍候 (请稍等 )欢迎请进谢谢，对不 起 !让您久等了请问您有什么事请您签名您走好再见，请出示您的有 关证，请您填表对不起，电脑有故障，请稍等第六条电话服务用语您 好，四川省食品药品监督管理局 ××处室 (单位 )对不起， ××有事外出， 请问有什么事，请问，您要不要留言对不起，您打错电话了对不起， 您要办的事由 ××部门负责，请与