催收公司管理制度(汇总).pdfVIP

资产管理有限公司管理制度 ****资产管理有限公司管理制度 **** ****资产管理有限公司经过五年的摸索已建立起完善的公司管理制度体系、 ****资产管理有限公司经过五年的摸索已建立起完善的公司管理制度体系、 运营制度体系，特别是形成完善的合规制度体系、合规执行体系。在制度上，我 运营制度体系，特别是形成完善的合规制度体系、合规执行体系。在制度上，我 司建立了 《行政管理制度》《案件操作制度》《外访管理制度》《培训管理制度》 司建立了 《行政管理制度》《案件操作制度》《外访管理制度》《培训管理制度》 《员工考核及绩效管理制度》《信息安全保密管理制度》《应急事件处置制度》《稽 《员工考核及绩效管理制度》《信息安全保密管理制度》《应急事件处置制度》《稽 核管理制度》《合规风险保障管理》《投诉预警管理制度》《投诉处理制度》等制 核管理制度》《合规风险保障管理》《投诉预警管理制度》《投诉处理制度》等制 度体系；在制度执行上，我司建立了业务负责人执行、运营负责人监管、公司总 度体系；在制度执行上，我司建立了业务负责人执行、运营负责人监管、公司总 经理负责的权责分工体系确保制度的有效执行，并取得增值电信业务经营许可证、 经理负责的权责分工体系确保制度的有效执行，并取得增值电信业务经营许可证、 ISO9001 质量管理体系认证、ISO27001 信息安全管理认证等。 ISO9001 质量管理体系认证、ISO27001 信息安全管理认证等。 1. 行政管理制度 1. 行政管理制度 **资产行政管理制度 **资产行政管理制度 总则 总则 一、目的 一、目的 为进一步强化劳动纪律、规范员工行为、增强责任感、提高工作效率、提升 为进一步强化劳动纪律、规范员工行为、增强责任感、提高工作效率、提升 服务质量制定本制度。 服务质量制定本制度。 二、 管理原则 二、 管理原则 有序、严格、效率 有序、严格、效率 制度要求 制度要求 一、日常管理制度 一、日常管理制度 (一) 着装仪表规范 (一) 着装仪表规范 公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准，仪容要以干净、整洁、 公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准，仪容要以干净、整洁、 素雅为标准，不得浓妆。 素雅为标准，不得浓妆。 行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。 行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。 说话要和气、谦逊，要使用 “请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。 说话要和气、谦逊，要使用 “请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。 为集体创造团结、友善的氛围。 为集体创造团结、友善的氛围。 (二) 工作行为规范 (二) 工作行为规范 遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。 遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。 各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部 各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。临时有事外出必须向部 ~ 1 ~ ~ 1 ~ 门经理请假，经领导批准后方可离开。 门经理请假，经领导批准后方可离开。 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公 办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语；办公 电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；不准用办公室电话进行私人交往 电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；不准用办公室电话进行私人交往 或闲聊。 或闲聊。 行政部每天安排部员值 日，注意保持室内办公环境和办