供电服务标杆供电所经验材料幼儿读物幼儿教育教育专区-供电服务标.pdfVIP

供电服务标杆供电所经验材料 供电服务标杆供电所经验材料 填报：单位国网吉林东丰县供电有限公司 日期：2014年3月 填报：单位国网吉林东丰县供电有限公司 日期：2014年3月 [摘要]以创建优质服务工作为中心，全力提升供电所的 [摘要]以创建优质服务工作为中心，全力提升供电所的 优质服务水平，围绕活动的开展，做到上下一盘棋，实现真 优质服务水平，围绕活动的开展，做到上下一盘棋，实现真 正意义的“满意服务”。加强电网运行管理 ，将季度检修 （春 正意义的“满意服务”。加强电网运行管理 ，将季度检修 （春 检、百日安全、安全活动日等）和报装服务有机结合，采取 检、百日安全、安全活动日等）和报装服务有机结合，采取 计划检修有组织，临时抢修有时效的工作方法，努力提高电 计划检修有组织，临时抢修有时效的工作方法，努力提高电 网的经济运行水平。供电所先后为用户供电设备安装、维护、 网的经济运行水平。供电所先后为用户供电设备安装、维护、 检修做出大量工作，受到企业的大力好评。通过对行风及优 检修做出大量工作，受到企业的大力好评。通过对行风及优 质服务自查自纠对照整改等办法 ，不断完善了我供电所在创 质服务自查自纠对照整改等办法 ，不断完善了我供电所在创 建工作中的不足。同时 ， 动与地方政府沟通 ，及时发现和 建工作中的不足。同时 ， 动与地方政府沟通 ，及时发现和 解决农民群众关心的热点、难点问题 ，提早动手 ，靠前服务 ， 解决农民群众关心的热点、难点问题 ，提早动手 ，靠前服务 ， 使问题和矛盾得到合理化解 ，实现企业与社会和谐发展。 使问题和矛盾得到合理化解 ，实现企业与社会和谐发展。 一、乡镇供电所基本情况 一、乡镇供电所基本情况 国网吉林东丰县供电有限公司三合供电所位于东丰县 国网吉林东丰县供电有限公司三合供电所位于东丰县 三合乡经济工业开发区，现有人员 11人 ，所辖 12 个自然 三合乡经济工业开发区，现有人员 11人 ，所辖 12 个自然 村 ，用户7890余户 ，年售电量2933万千瓦时 ，担负着全 村 ，用户7890余户 ，年售电量2933万千瓦时 ，担负着全 乡的工农业生产和居民生活用电任务。为工业开发区经济建 乡的工农业生产和居民生活用电任务。为工业开发区经济建 设、农业生产、农民生活提供可靠的电力保障。 设、农业生产、农民生活提供可靠的电力保障。 在工作中，三合供电所的全体工作人员时刻铭记服务宗 在工作中，三合供电所的全体工作人员时刻铭记服务宗 1 / 7 1 / 7 旨，坚持“一切为了客户 ，一切服务客户”的服务理念 ，认真 旨，坚持“一切为了客户 ，一切服务客户”的服务理念 ，认真 贯彻落实“供电服务十项承诺” ，先后荣获省公司“五星级”满意 贯彻落实“供电服务十项承诺” ，先后荣获省公司“五星级”满意 服务供电所、省公司标准化供电所、辽源供电公司标兵班组、 服务供电所、省公司标准化供电所、辽源供电公司标兵班组、 辽源供电公司安全生产无违章先进班组、三合乡支农先进单 辽源供电公司安全生产无违章先进班组、三合乡支农先进单 位等多项荣誉。 位等多项荣誉。 二、专业管理的目标描述 二、专业管理的目标描述 1.专业管理的理念 1.专业管理的理念 坚持“真诚服务 ，共谋发展”的服务理念 ，认真贯彻落 坚持“真诚服务 ，共谋发展”的服务理念 ，认真贯彻落 实“三个十条”内容 ，树立“服务基层、服务一线、服务客户” 实“三个十条”内容 ，树立“服务基层、服务一线、服务客户” 的服务意识 ，努力提升服务水平 ，创新服务观念 ，拓展服 的服务意识 ，努力提升服务水平 ，创新服务观念 ，拓展服 务内涵。 务内涵。 2.专业管理的范围和目标 2.专业管理的范围和目标