物业实务案例教学内容.pptVIP

物业实务案例;案例十一;问题1、装修申报和审核中存在的问题有哪些？ 问题2、物业服务企业所收取的费用，哪些是合理的？ 问题3、物业装修完成后不应返还的费用有哪些？ 问题4、物业服务企业采取停水停电措施迫使装修人整改的说法正确吗？ 问题5、该业主承担物业管理费的起始时间是何时？ ;答案 问题1、装修申报的审核程序不完整，装修申报资料不全，装修审核人员不符合要求，物业服务企业没有将装修禁止行为和注意事项告知装修人。 问题2、装修保证金，装修管理服务费，垃圾清运费。 问题3、装修管理服务费，垃圾清运费。 问题4、采取的措施是不正确的。 问题5、该业主承担物业管理费的起始时间为入住当月。;案例十六;问题;答题要点;案例十七;问题;答题要点;问题二 对存在的问题逐一沟通。 ①外墙漏水，如果是开发商所造房屋质量问题，应由开发???彻底主动为业主解决。 ②针对供暖不足根源，有目的沟通协调，解决这一问题。如果开发商不配合，可跟政府相关部门汇报沟通，让政府部门责令开发商解决供暖问题。 ③ 与临时业主委员会沟通，与政府沟通，按照相关法律法规的规定，让该小区选举业主委员会，使临时业主委员会合法化。 ④对新的物业服务企业的违法行为，应建议政府相关部门责令其退出或撤销其资质。 ⑤与媒体沟通做朋友，营造良好的舆论氛围，塑良好形象;小区设施引发伤害物业公司要负何责;面对这些诉讼，被告物业管理公司不是