腾云恒大项目房地产投资顾问手册.pdfVIP

腾 云恒大项 目房地产 投资顾问 手册 2007年3月执行 1 目 录 第一部分 业务流程 1．1售楼中心销售流程图 1．2投资顾问工作程序 1．3接待客户程序分解 第二部分 操作规程 2．1恒大项目销售部投资顾问业务操作规程 2．2售楼中心接待客户规定 2．3《客户登记本》的使用 2．4铺面号管理 2．5售楼中心订金收据及尾数纸使用办法 2．6认购书使用规定 2．7售楼中心现金管理办法（附：收款情况表） 第三部分 行政管理 3．1销售中心员工守则 3．2投资顾问岗位职责 3．3投资顾问作业纪律 3．4投资顾问行为指引 3．5销售主管可下放给业务骨干的工作 3．6非售楼的其它工作事宜 2 第一部分 业务流程 1．1售楼中心销售流程图 客户来访 ↓ 客户服务 ↓ 确定铺面号 ↓ 收取临订→签尾数纸→展板贴绿点→通知公司总销控 ↓ ┌——收取正式定金→收回尾数纸→签认购书→开收据→展板贴红点→通知公司总销控 ↓ ↓ 每月结算 收首期款→收回收据→收回认购书→签正式合同→开发展商收据→通知公司总销控 ↑ ∣ ↑ └—↓—--——┘ 收余款，收资料 ↓ 办理按揭 1.2投资顾问工作程序、按揭计算方式及客户购房所需的相关费用