3H护理服务模式在神经内科病房中的应用效果.docVIP

3H 护理服务模式在神经内科病房中的应用效果 【摘要】目的：探讨 3H 护理服务模式在神经内科病房中的应用效果。 方法： 2014 年 1 月在笔者所在医院神经内科病房实施 3H 护理服务，制定 3H 护理实施方案，推出 Hotel 式礼仪服务， Home 式温馨服务以及 Hospital 式个性化服务。 比较实施前后护理工作质量和患者满意度。结果：开展 3H 护理服务后， 整体护理质量、 护理文书质量、 基础护理质量、健康教育质量评分较实施前明显提高，差异均有统计学意义 （P0.05），实施后患者满意度较实施前明显提高， 差异有统计学意义（ P0.05）。结论：在神经内科病房开展 3H 护理服 务模式，可以提高护理质量，提高患者满意度，值得临床推广。 【关键词】 3H；护理质量；神经内科；基础护理；护 理文书 中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805 2016）14-0078-02 The Effect of 3H Nursing Service Mode Application in Internal Medicine-neurology Ward/WANG Jing.//Chinese and Foreign Medical Research， 2016， 14（ 14）：78-79 【 Abstract 】 Objective ：To invest