快速反应控制程序.doc.pdf

文件编号： 版本号： 快速反应控制程序 制订部门： 制订日期： 实施日期： 持有者： 发放日期： 修订记录 修订日期 版本版次 修订页次 修订内容摘要 HD 制订 审核 批准 文件编号 HTJC-SP-09 程 序 版 号 D/1 文 件 快速反应控制程序 页 码 第 2 页 共 5 页 实施日期 2016 年 1 月 29 日 1 目的 通过每日例会加强沟通管理；使用标准化的反应流程来应对重大的内外部质量问题；提供系统的问题解 决方法，提高质量水平和客户满意度 2 适用范围 本程序适用于公司内外部质量问题的处理。 3 术语 3.1 快速反应：通过每日例会加强沟通和管理，采用目视管理方法展示重要信息，对重大内、外部 质量问题的反应标准化。 3.2 问题解决：一个系统化用来识别、分析和消除现状和现行标准或期望之间的差距，并预防根本 原因再次发生的过程。 3.3 交接班信息传递：确保所有班次之间有开放的沟通渠道。 3.4 经验总结：利用成功经验，防止错误重复出现。 4 职责 4.1 生产管理部： 4.1.1 负责快速反应会议的支持召开，及时更新快反问题进展状态的更新； 4.1.2 负责指定快反问题解决责任人； 4.1.3 负责制定专人维护跟新快速反应展板的更新； 4.1.4 负责快速反应问题阶段跟踪及关闭条件的确认； 4.1.5 负责快反问题的完成后内部传递； 4.1.6 负责内、外部质量问题遏制措施跟踪； 4.2 质量管理部： 4.2.1 负责收集内、外部质量问题的并传递给生产制造部； HD 4.2.2 负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报； 4.2.3 负责相关部门质量工具的指导及应用； 4.3 技术部： 4.3.1 负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报； 4.3.2 负责问题解决过程中的技术支持； 4.3.3 负责问题关闭后 PFMEA的更新管理； 4.4 作业部： 4.4.1 负责内、外部质量问题遏制措施的执行； 4.4.2 负责责任问题的措施制定、实施、跟踪、汇报； 4.4.3 负责制造问题解决过程中措施的执行及跟踪； 4.5 物流部门 4.5.1 协助物流过程中紧急遏制措施实施； 文件编号 HTJC-SP-09 程 序 版 号 D/1 文 件 快速反应控制程序 页 码 第 3 页 共 5 页