包装纸品印刷企业绩效考核办法.docxVIP

精心整理 包装纸品印刷企业绩效考核方案 业务部关键绩效考核指标 序号 KPI指标 考核周期 指标定义 / 公式 资料来源 1 销售计划达成率 月/季/年 业务部 度 2 销售增长率 季/年度 业务部 3 销售回款率 季/年度 财务部 4 坏账率 季/年度 财务部 5 新客户开发率 月/季/年 业务部 度 6 客户满意度 月/季/年 接受调研的客户对业务部工作满意度评分 业务部 度 的算术平均值 7 客户回访率 月/季/年 业务部 度 8 客户投诉 月/季/年 业务部 解决满意率 度 9 销售费用 月/季/年 财务部 预算节省率 度 设计部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 / 公式 资料来源 1 图文设计 月/季/年度 设计部 任务达成率 2 图文设计 月/季/年度 客户对图文设计质量、 效果的满意度评分 业务部 客户满意度 的算术平均值 3 排版出错率 月/季/年度 每单排版任务出错或不符合规范的次数 质检部 之和 4 人均设计产量 月/季/年度 设计部 5 销售利润贡献率 季 /年度 财务部 生产部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 / 公式 资料来源 1 产量达成率 月/季/年度 生产部 2 生产效率 月/季/年度 生产部 3 准时交货率 月/季/年度 业务部 4 产品质量合格率 月/季/年度 质检部 5 产品退货率 月/季/年