百科董秘必备：投资者关系管理工作流程暨分工表.docVIP

百科 董秘必备：投资者关系管理工作流程暨分工表 投资者关系管理工作流程暨分工表 事项方式主要内容完成时间归档资料归档时间电话接待即 时 1、制订统一格式的电话接待表格即时来电登记簿每月 10 日 2、来电登记沟通内容问答手册3、一月一次编制问答手 册 邮件即时 1、收到投资者来邮件每天二次邮件收复每月 10 日 2、回复邮件 24 小时内投资者档案 3、一月一次整理存档研报不定时 1、投资者联系组建立即时增加 2、公司公告速递即时上传 3、机构投资者研究报告转发即时发送 4、参加公司股东大会、投资者接待日、网上投资者接待日 邀请等有举办有通知 5、节日问候网站建设即时 1、公告信息上传即时投资者问答 每月 10 日 2、投资者问答回复 3、常见问题 QA 4、专题文章、行政人员演说、股票行情等投资者关心的相 关信息 互动平台即时 1、收到深交所的短信提示 24 小时内互动问答 1月10日 7月10日2、查看问题 3、回复 4、半年一次整理存档 投资者来访不定期 1、机构来电、电邮件预约联系不定期调 研提纲单批接待结束后两个工作日内 2、预沟通调研提纲； 承诺函 3、根据调研提纲准备资料 会谈纪要 4、做好调研接待计划； 投资者信息 5、投资者来访第一时间签署承诺书 6、投资者 来访沟通； 7、合理妥善安排投资者参观工厂（如需） 8、会 谈纪要整理； 9、纪要上传深交所、向高