商业智能文章之----驱动全面绩效管理的BI解决方案.docVIP

海波龙 资深解决方案顾问 邵小卫 题目：驱动全面绩效管理的BI解决方案 大家下午好，很高兴有这样一个机会跟大家交流一下关于海波龙的解决方案，今天我讲的叫做驱动全面绩效的BI解决方案，实际我讲之前先给大家首先解释一下，这个题目是什么意思？实际我们大家都知道，今天我们讲主要是BI范畴的话题研讨会，BI是技术层面的话题，我们用BI的技术能够实现很多查询报表，数据的挖掘，甚至是操作方面的问题。实际上我们要知道，我们之所以用BI技术，实际最终要解决我们的问题，我们的问题有很多种，有时候生产上的问题，有时候客户的问题，这里之所以加上一个前缀，驱动全面绩效管理的BI解决方案，首先解释全面绩效管理，实际他是管理范畴的一个词，绩效管理实际就是把一个战略思想能够变成实际可行的计划，并且实际运行，然后为领导提供相应的分析手段，最终使得我们企业能够在财务或者是业务上能够得到改进这样一个解决方案。如果我们把BI应用在这个层面上会使得我们的BI用企业提供更高的价值。 今天的话题主要就是来探讨一下商业智能方面我们的简单解决方案及其成功案例，就是我们介绍NTTDoCoMo的案例，他的实时管理的概念，他是怎么样实现的，把这个案例给大家有一个详细的介绍。 首先简单介绍一下海波龙是什么样一家公司？实际海波龙是一家美国的软件公司，我们在全球有两千多名员工，2005年财政收入7亿美金，中国我们在2002年，在国内成立了办事机构，也在中国成立了公司。海波龙大家可能未必听过，实际海波龙是比较专注于专有软件的开发设计研究，这里我们在全球比较知名的地方，一个就是我们的ESSBASE，他做数据库，海波龙有ESSBASE有非常大的联系。第二个BPM解决方案，海波龙是全球BPM市场占有率最高的。第三个在预算和数据报表合并方面也是海波龙一直以来的传统形象。这几个方面都是海波龙一直以来在全球非常重要的战略地位。比如财富五百强51家使用海波龙的软件，全球有各种知名厂家使用海波龙软件为他们提供服务，这些今天就不详细介绍了。在中国我们也有大量的用户在使用海波龙这样和那样的解决方案，为他们不同方面提供支持。在讲到海波龙的时候，我们都会多多少少给大家解释一下BPM是什么，海波龙是全球的BPM方案的领导者，所以我们对BPM解决方案上有自己非常全面的认识和看法和解决方案。实际BPM事物的发展，也不是海波龙无中生有，都是从学者家里提取出来的解决方案，实际不断从我们客户中间，从他们的问题解决，再碰到新问题再解决，不断形成起来的一个解决方案。海波龙最早从事财务数据合并，预算报表这方面的解决方案，那个时候我们碰到这样大量的用户，特别电信行业的用户有这样的经验，每天我们都面对大量的数据，这些数据看起来跟我们很近，当数据大到一定程度，我们想从中间找到有用的信息却很困难。比如我们想知道企业昨天发生了什么，今天正在做些什么，明天可能会遇到什么，回答这三个简单的问题，可能我们都很难很难做到，而我们为了这三个问题，可能会花非常多的投入，非常多的人力物力解决，实际我们做什么？我们就希望在数据的海洋里不断找到问题的答案，帮助我们企业能够按照我们的意愿方式去运行，朝领导所想的战略思想去运转。 下面这个过程实际是我们在实施BPM之前和之后，我们用户之间发生的一个变化。不管是商业智能还是数据仓库，在之前大家很长时间都在说，BPM，BI是一个新生事物，实际BI的发展已经有很多年了，实际每个公司都有自己很多的BI解决方案和一些应用。随之而来现在反而不是说给大家做BI的科普工作，更重要是什么？现在大家碰到的情况，这个也是海波龙在几年前，我们客户碰到的一个情况，大家可以看图上显示这样一个情况，实际上企业的架构本身已经非常复杂，随之带来的，当我们数据仓库构建好以后，我们在不同数据仓库为了满足不同的需求，我们会构建这样那样的信息系统，比如我们有最基础的报表查询系统，我们也有很多比较复杂的，比如像一些计划预算的控制的建立软件，也有一些财务的分析等等方面的软件。这些不同的数据，他在企业中可能为某些人带来的好处和一些便利。但是在我们整个企业，特别对我们越高层的领导来说，他本身会产生出许多的问题。大家可以看到这个图上显示，即使有数据仓库的今天，大家认为你的报表一定会来自于数据仓库或者某一个单一的数据源吗？肯定不是，他可能来自于各种不同的地方，为了满足我们各个零散需求而准备各种各样的系统。随着这些系统不断增加，我们会慢慢客户之间发生了各种矛盾，那么就是说数据不一致，或者信息比较混乱带来用户使用上的一些麻烦。随之而来用户提出这样一些概念，我们能不能把这些信息进行分类，这些分类实际是围绕我们管理来说的，通常我们涉及到的日常事务分这样几个方面，第一个方面，假如从BI角度来看，一个有查询、分析，这是两大方面，还有基本就是计划，