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酒店运营部经理岗位职责 1 2020年 4 月19 日 文档仅供参考 JOB DESCRIPTION 岗位职责 Company : Reference No. EXE - 1.2.2 公司名称 : 编号 : Department: Executive Office Date 8月1日 部 门:行政部 日期 Position: Operations Manager Page Page Of 职 位 : 运营部经理 页 第1页共4页 职 级:第2级 直属上司:总经理 直属部下 :总工程师 ,保安部经理 , 需协调之岗位 : / 营业及市场经理 , 行政管家 , 餐厅经理 职务概述  : 作为酒店的高级行政人员 ,负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神 ,并具体分管酒店的营运 部门 :工程部、保安部、营业及市场部、管家部和餐饮部五个部门。于酒店日常营运中 ,须以开源节流 之精神 ,为酒店争取最高的经济效益 ,并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标 ;同时 ,协 助总经理为酒店建立最佳的形象。 职责范围  : 1. 个人操作 1.1 友善探访各相关政府单位、住客及听取意见。 1.2 协助总经理处理投诉事件。 1.3 确定履行客人的要求之承诺 ,并尽力满足各种客人的合理要求。 1.4 协助处理及安排政府人员巡视酒店。 1.5 协助处理客人已订房而无法安排房间的情况。