2021年天津大学管概(管理概论)要点总结(.6月).docVIP

天津大学管概(管理概论)关键点总结（ 6月） 作者： 孙逊 第一章??管理和管理者 第一节管理者和组织 组织：组织是为了完成某种特定目标大家系统性安排。 组织特征：1?每个主治全部有一个明确目标。2?每个组织全部是有些人组成，这意味着组织由两个或两个以上人组成。3?每个组织全部建立了一个系统性结构，能够规范和限制组织组员行为。第二节?管理和管理职能管理：管理是各级管理者在实施计划组织领导和控制等各项职能过程中经过优化配置和协调使用组织内多种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达成组织目标过程管理职能：计划?组织?领导?控制管理者技能：概念技能、技术技能、人际技能 组织：是对为了完成一些特定目标大家系统性安排。是指一个由人组成、含有明确目标和系统性结构实体。概念技能：是指综观全局、认清为何要做某事能力，也就是洞察企业和环境要素间相互影响和相互作用复杂性能力。技术技能：指使用某一专业领域内相关程序、技术、知识和方法完成组织任务能力，即和特定工作岗位相关专业知识和技能。人际技能：是指和处理人际关系相关技能，即了解、激励她人并和她人共事能力。第二章?管剪发展史 第一节?历史背景 亚当斯密?——英国古典经济学——《国民财富性质和原因研究》——“经纪人”“劳动分工” 工业革命：它开始于18世纪英国，在美中国战结束后又传到了美国。在工业革命中，机械力替换了人力，在工厂中制造商品愈加经济。机械力引入加上劳动分工，使得在大型工厂中采取动力驱动设备进行高效率生产成为可能。第二节?管理论形成和发展一、古典管理理论1。泰勒科学管理理论《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四标准。科学管理：是以工厂管理为对象，以提升工人劳动生产率为目标，在对公认工作和任务进行研究基础上制订出标准操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提升劳动生产率。 科学管理四标准：1?对工人工作每一个要素开发出科学方法，用以代表经验方法。2?科学地挑选工人，并对她们进行培训，教育并使之成长。3?和工人衷心合作，以确保全部工作按已提出科学标准去做。4管理者和工人在工作和职责划分上几乎是相等，管理者应负担比工人更胜任多种工作。2。法约尔通常管理理论 A从企业经营活动中提炼出管理活动b提倡管理教育c提出五大管理职能d提出十四条管理标准3。韦伯行政组织理论被称为“组织理论之父”韦伯 A组织中人员应有固定和正式职责并依法行使职权b组织结构是一层层控制体系c人和工作关系d组员选择和保障e专业分工和技术训练d组员工资及升迁 4亨利甘特发明了甘特图 5弗兰克吉尔布雷斯——“动作研究之父”二?行为科学理论1。福利特工作玛丽-福利特被称为“管理理论之母”，她相关管理和管理者对职员应采取何种行为著作，很多内容是针对泰勒对人性忽略。2。霍桑试验和人际关系运动梅奥“霍桑试验”关键结论:1?企业中职员是社会人，而不是经济人?? ?????????????????????????2?企业中存在非正式组织? ?????????????????????????3?新型领导能力在于提升职员满意度，以提升士气，从而????提升劳动生产率。以霍桑试验为基础形成这种新管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学早起理论。 1949年在美国芝加哥大学召开“组织中人类行为理论”研讨会上，“行为科学”正式定义三?管理科学理论管理科学理论：是指以现代科技结果为手段，利用计量模型，对管理领域中人、财、物、信息、资源作系统定量分析，进行计划和决议优化理论。管理科学包含很多分支：运筹学、系统工程、运作管理和定量决议等。第四章?计划职能第一节?计划概述计划：是未来行动蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做综合统筹安排。它是未来组织活动指导性文件，提供从现在通向未来目标道路和桥梁。计划包含：定义组织目标，制订全局战略以实现这些目标，制订全方面分层计划体系以综合和协调多种活动。计划工作性质：目标性、首位性、普遍性、效率性、创新性。计划类型（按形式分）：使命、目标、战略、政策、程序、规则、计划、预算。计划：是为了实施既定方针所必需目标、政策、程序、任务分配、实施步骤、使用资源等而制订综合性计划。短期计划一年以内，长久计划五年以上。第二节?计划制订程序计划制订程序：估量机会、确定目标、确定前提条件、确定备选方案、评价多种备选方案、选择方案、确定辅助计划、编制预算。 第三节计划工作基础 目标：目标是组织使命具体化，是一个组织奋努力争取取达成所期望未来情况。 目标性质：a目标分为突破性目标和控制性目标b目标层次性c目标网络化d目标多重性e目标可考评性 目标作用：a为管理工作指明方向b激励作用c凝聚作用d目标是考评主管人员和职员绩效客观标准 目标管理：是经过一个专门