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系统地更深入地挖掘问题的根本原因, 以找出根本解。 5W作用和目的: 5W * 精品PPT | 借鉴参考 1.一开始时对问题的认识 (大、模糊、复杂的问题) 2.理清问题 3.找出问题所在区域/找出原因点 找出原 因点(POC) 基本因果调查 4 .5个为什么? 调查根本原因 根本原因 5.对 策 6.评估对策成效 7.把新流程方法标准化 了解情况 调查原因 丰田公司5W流程 真正的问题 为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 为什么? 直接原因 原因 原因 原因 原因 5W * 精品PPT | 借鉴参考 四、活用“看板” 看板,是一种传递信号的载体,指各现场的负责人将各自的作业内容写在现成的纸张等上面,挂在工作场地,使每一个作业者都能一目了然。 功能: 提示作业的情况; 与生产设备一起操作。 * 精品PPT | 借鉴参考 第四篇:丰田管理 * 精品PPT | 借鉴参考 丰田的管理模式 “球队型”组织 “舶来品”制度 “挑战计划” 全球人事制度 丰田的超速管理模式 管理12要诀 * 精品PPT | 借鉴参考 一、管理12要诀: 管理者是建议者、计划者,而非监督者、管制者 更经济地推动管理目标施行,建立不浪费资源的作业体系,同时也为了使作业体系能够运作的更为有效率。 为了设定的目标值,优先处理重点项目,根据实际分析数据,了解项目背景,以重点导向来积极推动管理循环 管理不是问题的善后处理,是找出不良现象的真正原因且能解决。 1 2 3 4 管理并非管制 管理是为了更高效运作 管理是择重先行 管理是现象内因的管理 * 精品PPT | 借鉴参考 一、管理12要诀: 管理不是发生错误以后的善后补救,而是防患于未然的事前管理。 QCD主管根据质保的标准,确立防患于未然的体制,并由制造、检验等后序部门,事先向企划、设计等前序部门提出所需的事项。 管理特性受过程支配,目标代表所有结果,无论成与败,都要看过程管理的优劣而定。 为完成目标值,按计划实施后,检查确认结果,针对达成率、生产效率或投资效率做多方面的考评、反省。 5 6 7 8 管理是防患于未然 管理是QCD主管的过程控制 管理是结果与原因的管理 管理是对“三率”的考评 注:QCD即Quality品质、Cost成本、Delivery交货期。 * 精品PPT | 借鉴参考 一、管理12要诀: 管理必须确定想达到的目的,并选用适合的方法 ,运用分析数据做出判断,以更有效率地进行经营运作。 在吸取失败的教训之后,重新制定操作标准及程序,确立一个标准化章程,避免失败再次发生。 管理者的工作目标都必须通过下属才能实现,上司目标的完成完全是靠下属努力的结果。 管理就是当部门难以独立解决问题时召集关系部门,确认项目、分配对策、调整服务机能,系统协作。 9 10 11 12 管理要有明确的目的 管理就是防止重复犯错 管理是督促和协助下属 管理就是系统协作 * 精品PPT | 借鉴参考 二、“球队型”组织: 丰田的组织把足球运动的原理运用其中,在企业内不仅保持着等级制度,而且在权力委托、政策决定、传达及横向合作等方面也能十分顺畅地加以进行。 丰田从20世纪80年代后半期开始,便告别了那“过时的组织结构”实现了向“为了成功的组织”的转变。 * 精品PPT | 借鉴参考 三、“舶来品”制度: 1951年,丰田英二到美国的福特工厂取经。 1953年2月,“好产品,好主意”的全员改善活动拉开了帷幕。 最初的一年,收到各方面的改善仅仅183件; 到1955年,达到1000件; 到1965年,达到10000件; 从1968年至1980年,共征集改善建议430多万件。 * 精品PPT | 借鉴参考 无止境的全员改善 周朝时,文王问姜尚怎么样才能成为明君?姜太公曰:“以天下之目视,则无不见也。以天下之耳听,则无不闻也。以天下之心虑,则无不知也。” 治国如此,办企业亦然! ——这也是丰田改善制度所追求的境界。 全员改善活动充分调动了职工的积极性和工作热情,又营造了团结友好的气氛,还为公司节省了一笔巨大的开支。 * 精品PPT | 借鉴参考 四、“挑战计划”: 三项改革 五大主题 人 挑 战 计 划 才 “挑战计划”以环境的结构变化为基础,以多样性和创造性为核心,其目标是“建立一 个拥有多样性人才的企业,这些人才能够在多样化的领域中,发挥创造性的同时充 满活力地进行工作“。 * 精品PPT | 借鉴参考 三项改革: 第一 提高骨干职员的积极性、生产效率和重新审视人才培养的结构; 第二 对事务技术人员的工作方法和思想意识的改革; 第三 组织、管理上的改革。 * 精品PPT | 借鉴参考 五大主题: 一、消除论资排辈的要素: 将科长及以上级别管理人员的工资体系改为成果主义;年龄
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